烟草在线—吸烟有害健康！

的销售潜能更好地挖掘出来。零售客户作为连接上游供货商和下游消费者的桥梁与纽带，为消费者提供一些行之有效地超值服务，不仅能更好地树立自身的经营与服务形象，而且

，提高服务水平，在新的一年里，睢宁县局（分公司）以“完善服务标准，提高服务质量，树立服务形象”为抓手，

的前后柜实行标准化配置，使卷烟摆放标准、服务形象以崭新、规范的整体形象出现在卷烟营销市场和广大消费者面前。同时，客户经理通过日常的走访了解，及时通报情况

店，以提升卷烟销售终端形象，提升烟草服务形象。同时在进行店面改造后，对他们进行拜访，加强卷烟经营状况指导；并定时或不定时做入店促销

方式创新和服务举措等。　　窗口岗位服务标准以窗口服务人员服务行为规范建设为抓手，包括窗口服务形象标准及岗位服务标准。其中，岗位服务标准包括了烟技员、客户经理、送货员

成本，会想方设法地多处开源节流，节省下来的，可不就是赚到的。这样，虽然赚得一时利，但却会让服务形象减分，得不偿失。　　这不

架子，弯不下身子，处处打官腔，是难以获得客户的尊重，以及提升行业的服务形象的。　　从管理型向服务型的客户经理职能升级，不仅要从

;客户经理需要把节前市场做严做实才行。走访效果提高了，服务工作到位了，才能让节日市场和谐，零售客户赚得开心，才会更好地提升行业的经营与服务形象

：增值服务　　要想树立烟草行业良好的经营和服务形象，增值服务是必不可少的一环。我们有许多送货员在平时的服务过程中，注重为送货而送货，对一切其他的份外

、杂事、份内事很多，如果不科学安排，不直面困难，经营上、服务上就会敷衍了事，影响经营质量和服务形象。同时，要用心研究市场

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