烟草在线—吸烟有害健康！

合理应对顾客投诉　化解商品质量纠纷

开门做生意，难免会遇到顾客前来投诉的情况，面对顾客义愤填膺的投诉，我们零售商户该如何接待，如何处理呢？有的零售商户采取敷衍了事的态度，结果让前来投诉的顾客更加恼火和气氛；有的零售商户采取针尖对麦芒的态度，结果与顾客大吵起来或大打出手，非但于事无补，还损坏了店铺的声誉……

抓住国庆节黄金周的销售商机

十一小长假马上就要到了，人们都喜欢在小长假这几天出门旅游，这也就给了我们这些零售商户很好的销售商机。由于各地游客的增多，零售商户的生意就好于往常，特别是那些挨着公路边或者景区附近的零售店铺。

贵州凤冈县局小小“晾烟架” 烟农省心作用大

“祝师傅整出来的这个东西还真管用，不管是装烟或下炕，站在地上就能完成，既方便又省工省力。有了它，我们也不用老是攀上爬下，更不用担心从烤房上面摔下来，比以前安全多了。”

贵州凤冈县局抓实后期田间管理提高烟叶质量（图）

8月1日，贵州凤冈县局（分公司）召开烤烟中后期田间管理现场推进会，多措并举抓实后期田间管理，确保烟叶质量提高，为年度烟叶目标任务完成打下坚实基础。

贵州凤冈县局成熟采烤再把“脉”烟农增收更保障（图）

8月1日，贵州凤冈县局（分公司）召开烟叶成熟采收与专业化烘烤管理调度会，通过对烤后烟叶质量现场“诊断”和成熟采烤再把“脉”，提高烟叶质量，促进烟农增收。

安全渡汛、团结互助的零售人

今年入汛以来，由于受厄尔尼诺现象的影响，连续的强降雨天气覆盖了全国大部分省市。严重的自然灾害，既考验了我们零售人战天斗地的抗灾防讯智慧，又见证了咱们零售户有难同当、互相帮助的大爱情怀。是他们用聪明才智和无私的爱心，铸就了一艘艘遇难呈祥、逢凶化吉的“诺亚方舟”。

甘肃武威市局召开上半年经济运行分析会

近日，甘肃省武威市局（公司）组织召开了上半年全市烟草系统经济运行分析会。

绽放在英雄热土上的诚信之花——芙蓉王（图）

早就听说过天下有一个世外仙境，在去年丹桂飘香、芙蓉盛开的季节，我们借着参加湖南中烟“诚信之旅、感恩同行”芙蓉王（君信）采访活动。终于来到了这个素有都市桃园、梦里水乡之称的地方——古城常德。此行不仅让我们领略了常德钟灵毓秀的山水文化之美，还让我们发现了另一道靓丽的、让我们终身难忘、受益匪浅的人文风景。

贵州凤冈县局：“1＋N”烘烤管理促烟叶质量提升

为切实提高烟叶质量，促进烟农增收。今年，贵州凤冈县烟草专卖局（分公司）全面施行“1＋N”烘烤管理模式，促进烟叶质量提升，为年度目标任务顺利完成提供坚实保障。

救援江苏盐城灾区泰州零售户在行动（图）

江苏省盐城市阜宁县、射阳县部分地区遭受超强龙卷风、冰雹袭击。受灾严重的消息一经传来，立刻牵动着无数泰州市卷烟零售户的心。

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