（采访开始前，作者聚精会神地听取常烟领导“成功源于诚信”的品牌理念介绍）

　　烟草在线专稿　　早就听说过天下有一个世外仙境，在去年丹桂飘香、芙蓉盛开的季节，我们借着参加湖南中烟“诚信之旅、感恩同行”芙蓉王（君信）采访活动。终于来到了这个素有都市桃园、梦里水乡之称的地方——古城常德。此行不仅让我们领略了常德钟灵毓秀的山水文化之美，还让我们发现了另一道靓丽的、让我们终身难忘、受益匪浅的人文风景。

常德卷烟厂正门厅墙上的一句“创建优秀卷烟工厂”励志口号

　　去年9月25日，常德卷烟厂正门厅墙上的一句“创建优秀卷烟工厂”励志口号，揭开了我们此次采访活动的序幕。常烟人究竟拿的什么样的法宝？又是用什么样的手段来创建“优秀卷烟工厂”的？我们带着对这个口号的好奇和一丝疑问，走进了常烟的全自动包装车间。

　　刚进车间，隆隆的烟机声不知何故一下子就把我的思绪，拽进了七十多年前那场震撼世界的“常德保卫战”中。在我耳边轰鸣的机器声，分明是那“八千虎贲”抵御外敌、恶战日寇的枪炮声。英勇的常德军民，为了抵抗日寇的十万精锐，他们用热血身躯向祖国母亲表现了“诚”、向民族同胞表示了“信”。勇哉！常德：你是一座英雄的城市！难怪世人把你比喻成东方的“斯大林格勒”。

　　在新中国的和平年代，在这座英雄的城市里，又同样涌现了一个英雄的群体，他们在没有硝烟弹雨的战场上顽强拼搏，也同样打赢了一场“常德保卫战”。据常德卷烟厂卷包车间丙班党支部书记孙德青介绍：九十年代初期，常德卷烟厂遭遇滑铁卢、进入常烟史上最寒冷的严冬期。是破釜沉舟还是保身弃守？常烟人不愧是忠魂热土上成长起来的一代新人。他们遭挫败而不馁、选择了背水一战的壮举，抵押了最后的家当宿舍楼。壮哉！常烟人。当时那位只有初中文化水平的厂长和全厂干部职工众志成城，个个都胸怀不把“芙蓉王”做成“王牌”决不罢休的壮志和雄心。并科学巧妙地把中国儒家思想文化，“五常”精髓中的“诚信”作为企业文化的大旗祭出。因为他们深晓做人、做事若不诚不信，则一切皆属虚渺、而会无其实的。所以他们在“诚信芙蓉王”的旗帜下，不仅职工与职工之间讲诚信；企业与职工之间讲诚信；企业在市场上和上游客户和下游消费者之间讲诚信。还把“芙蓉王”产品作为一个载体，把“诚信”作为一种经营理念和企业文化融入其中，努力让每一位接触“芙蓉王”品牌的人不后悔认识了“芙蓉王”。当年，虽然一包“芙蓉王”香烟价值高过一筐稻谷的价值，但“芙蓉王”香烟由于“诚信”支撑着过硬的质量，质量又赢得了信誉。所以凭借“诚信”二字带来的信誉，它既攻城又掠地还取悦了人心，结果产销量是逆势上扬、逐年翻番，取得了一个又一个的喜人成绩。

常德卷烟厂卷包车间丙班党支部书记孙德青

　　烟机声仍然在隆隆地不绝于耳，我看着车间墙上的“专业、规范、精细、效率”的制造理念，想采访一下一位一线的员工，但由于机器的噪音太大，我只能到了车间的尽头一角，采访了正在车间办公室伏案制作表单的一位叫朱广军的班长。他说：“作为‘芙蓉王’品牌的生产厂家，常德卷烟厂面对‘卷烟上水平’带来的新机遇，提出了‘专业、规范、精细、效率’的制造理念，并以创建“优秀卷烟工厂”为突破口，向着‘做大规模、提升价值’的目标不断迈进。‘专业、规范、精细、效率’其实就是我们常烟品牌文化‘诚信’的细化。‘诚信’作为我们常烟的一种理念和文化，支撑着我们常烟人在任何挑战面前，都是知难而进、团结拼搏、百折不挠；它同时体现的又是一种永不知足的完美境界，让我们居安思危、至诚至信、追求更好；它还表达了一种永不停息的崇高追求，指引着我们常烟人事事敢为人先、处处发奋图强。‘诚信’在我们常烟已被作为企业职工素质定位的主导意识和行为准则、被作为企业的经营宗旨和管理信条。所以，‘诚信’已成了我们常德卷烟厂成长和拓展的力量之源，成了我们常烟人发展创新、永立潮头的希望所在。”　

车间墙上的“专业、规范、精细、效率”的制造理念

正在用电脑制作表单的车间班长朱广军

　　和朱广军班长告别后，我们又随着采访的人群来到了二车间三部。这是一个半自动人工烟丝分拣车间，一位已在常烟工作了17个年头、年龄近50岁、名字叫田五妹的老大姐接受了我的采访。她告诉我们：“她们上岗前都要经过严格的体检和专业的培训合格后，才能有资格在这里上岗。上岗的每一位职工都必须有认真负责、诚信不欺诈消费者的意识，按规定、严要求挑拣出每一个细微的烟梗和杂质。假如我们工作马虎了，就有可能因一个烟梗和杂质而影响消费者的吸味和感觉，从而让他们对我们‘芙蓉王’的品质产生怀疑，严重的话极有可能会砸了我们全厂数万人赖以生存、全身心呵护的牌子。”

二车间三部田五妹大姐向我们展示她认真挑剔出来的烟梗和杂质

　　田五妹大姐是这样说的，我发现她们也是这样近似于吹毛求疵地去分拣烟丝、挑剔杂质的。当一路陪同我们采访的的一车间班长曾培桢，听到田五妹说全厂数万人都全身心呵护用“诚信”打造的“质量王牌”时，也不无感慨地对我说：“他们车间的员工为保证产品质量，曾自觉主动设定了一个‘钢印清晰、位置不偏、小心卷边、切口要齐、外表光鲜、重量圆周、符合标准、质量为先、才是好烟。’四十个字的座右铭，来时刻严格对照自己工作中的每一个环节。还曾经有一次，一位爱岗、视质量和诚信为企业的生命的工人，在下班后的半夜还打电话给我，反映说他上班时头有点晕，回家后怀疑上班时可能有钢印跑偏，而出现字迹模糊的现象。建议请作为班长的我去看一下帮忙处理一下，不能因他的疏忽而砸了‘芙蓉王’精益求精的牌子。”

一车间班长曾培桢在会议室接受采访

　　“诚信”的纽带，把常烟人的生死荣辱紧紧地联系在一起了。“诚信”丰富、深刻的文化内涵，又较好地将企业精神的稳定性和动态性结合起来，引领着常烟人居安思危、以变应变、至诚至信地去追求更好。在车间门口一位叫毛先菊的女保安，接受我的采访时告诉我：“在常德卷烟厂，每一位员工从进厂开始，就要接受诚信的教育和质量意识的培训。常烟人讲诚信、重质量已经成为他们的一种自觉行动。他们每个人都是‘在岗一分钟，用心60秒’。并且认真一丝不苟地对待每一道工序，努力生产出让消费者满意的产品。”

车间女保安毛先菊接受采访

　　诚信为先，质量为大。“诚信”是检验常烟员工思维、行为和态度的标准。“芙蓉王”的产品因为植入了“诚信文化”，所以质量任何时候都敢于直接接受市场任何苛刻的检验。他们凭借“诚信”缔造了一个经典传奇，把“诚信芙蓉王”的大旗几乎插遍了华夏大地的每个角落，到今年5月底“芙蓉王”香烟总销量己攀高至868.52万大箱、名列全国同行之首。

　　成功源于诚信。当我们感受着常烟浓郁的“诚信文化”气息，结束采访、步出车间大门时，发现门前一片粉红色、娇而不宠的花朵，正激情绽放在万丛绿叶之中。它虽然没有浓郁的香味，但独特的丝丝本草花香却沁人心脾、让人心旷神怡；它虽然没有妖冶艳丽的天姿国色，但它却能令人赏心悦目、留连忘返。噢～难怪！原来此红白相映，如雪后红霞般的“人间尤物”，乃是苏轼笔下“千林扫作一番黄，只有芙蓉独自芳”的芙蓉花！

车间门前烂漫绽放的芙蓉花