烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务满意度。　　一是增加弱势群体客户的紧俏货源温馨提醒频次，在客户未订满紧俏卷烟时及时提醒客户订满，确保客户在每次卷烟订购时都能订足紧俏卷烟，防止紧俏

要求，深入各乡镇了解辖区市场卷烟动态及库存情况。　　一是对辖区内零售户卷烟订购及落地落户进行检查，核查购销存情况，是否平稳销售，有无存在转单

一次性销售卷烟50条以上，杜绝无证批发行为。四是原则上卷烟销售的服务对象为当地消费者，卷烟订购要符合当地市场需求，防止盲目追求销量和均价，出现

成功；　　三是加强客户订货指导，指导客户结合自身实际经营能力、卷烟库存、商圈环境变化等多种综合因素，合理制定卷烟订购计划，优化卷烟品类结构

卷烟订购。　　二是提高服务质量。强化与零售户的沟通交流和营销指导，注重情感沟通与联络，主动为其经营工作出谋划策，帮助解决实际问题，提高零售户

的特点，及时指导沿线零售客户科学制定卷烟订购计划，减少低端卷烟的购进，加大中高端卷烟品类的布局，不断优化销售结构，切实提升经营

，指导客户及时做好卷烟订购及货款预存。　　四是严格督促考核。制定考核管理方案，对政策宣传不到位、月度协商量执行率不到位、客户跟踪指导不到位、市场监管不到位等问题

：新版客户服务手册、新商盟改版、元二月份订货时间安排、订货资金准备、基础信息变更、年末库存消化、高端卷烟订购、烟草专卖法律法规宣传等近期重点工作事项和客户关心的热点问题。同时

客户经理与电信服务人员“一对一”对首批试点客户共同进行上门服务与指导，帮助客户安装“手机新商盟订货平台”，指导客户正确使用手机开展卷烟订购与货款支付，确保“推广

;县局先系统调取区域市场部销售数据，摸清辖区卷烟零售户卷烟订购情况，然后对重点经营户、客运集散点、乡镇彝族聚居区、物流货运场站　，以及“名烟名酒店”和大型超市

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