烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是充分发挥管理职能。在卷烟营销过程中，充分发挥纪检、财务、审计、专卖内管等职能，时刻加强日常的检查与监督，并实行首问责任制，人人从规范

服务水平，获得广大零售客户好评。　　热情接待100%。在全面落实“来询必接、首问负责”的基础上，要求大厅工作人员始终悉心细致，热情接待每一位来访者。大厅每月

、体察客户情感、排除客户忧虑、帮助客户致富、温暖客户心田，与客户共创辉煌。　　　　四是管理到位，让客户佩服。结合零障碍工程和首问责任制，由专卖科牵头制定“三员

服务品牌。　　咨询服务“零推诿”。对前来咨询或来电咨询的零售户、消费者，实行“首问责任制”，对反映的问题逐条登记，能答复的当场答复，不能当场答复

班子成员分责任区对专卖管理、卷烟营销和队伍建设实行首问责任制，并每名班子成员每月有三分之二的时间要深入市场、工作一线，了解员工的思想动态、卷烟供应、专卖管理等情况，

了考勤制度、服务承诺制度、首问负责制等，通过制度约束行为，规范行动，提升干部职工廉洁意识，为企业健康发展提供坚强的纪律保障。　　

了内部专卖管理监督各项制度和内控制度。通过学习培训，统一了思想、提高了认识，增强了执行制度的自觉性和严肃性。　　二是抓投诉资讯管理、促行风优质服务提高。实行“首问、首接、首管

“专卖管理业务咨询零推诿、人性化服务零距离、行政许可零延误、案件处理零差错”的工作标准，进一步完善落实烟草行政执法首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结等制度体系，认真

了“微笑服务”、“阳光工程”、“首问责任”等活动，设置了服务指南，增强了执法透明度。该局还将烟草执法结果在高邮市政府网站上进行公布，聘请了执法监督

；行政许可建立首问负责制，办事限时制，服务承诺制，政务公开制，行政许可过错责任追究等制度。各项制度的建立，切实规范

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