烟草在线莱芜消息　　近年以来，山东莱芜市局（公司）把规范卷烟经营工作放在首位，提高了对严格规范“高压线”、“生命线”的认识，从源头上预防和杜绝了不规范生产经营行为，提出了“三抓三促”工作要求，进一步加强严格规范工作。

　　一是抓制度培训、促执行力提高。一年来，对国家局、省局（公司）和市局（公司）制订的一系列规范卷烟经营秩序的内部文件制度和管理规定，进行了系统、全面的学习培训考试，重点培训学习了内部专卖管理监督各项制度和内控制度。通过学习培训，统一了思想、提高了认识，增强了执行制度的自觉性和严肃性。

　　二是抓投诉资讯管理、促行风优质服务提高。实行“首问、首接、首管负责制”，真正杜绝了门难进，脸难看，话难听、事难办等现象的发生。提高了用心服务、公平服务、依法服务、创新服务的能力和水平。

　　三是抓内部考核监管、促销量结构提升。监管考核以痕迹化资料为依据，采取座谈讨论、实地走访等形式，核查卷烟入网、入户、入架、落地销售和有无拆单分摊、虚拟客户等不规范经营行为的信息资料和相关工作记录，以及行政执法责任制的落实等情况。增加对卷烟单品牌异常户、增量异常户、敏感牌号异常户的监管考核频次，逐户实地核实，确保考核监管纵到底、横到边、无死角、无遗漏。通过严格考核，来进一步维护规范经营的严肃性，确保卷烟经营规范有序、提档上量。