烟草在线—吸烟有害健康！

、品牌出样、宣传促销、消费跟踪为客户综合评分，使客户评价功能化，客户终端价值得以全面体现。例如：将新品牌上柜率、铺货率及客户在系统平台对固定消费群体的跟踪分析

。　　6、未能通过初级、中级职业技能的报名。　　四、来年工作计划　　1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实

，提供货源分配、客户评价、访销批次、真假烟识别等服务信息，每月通报客户诉求受理结果、回访结果，每季度开展客户满意度调查。自成立以来，服务中心

季度品牌培育工作非常不支持工作，三季度末进行客户评价时，该户评价总得分较少，根据部门及客户服务手册关于客户经营等级调整方面的规定于9月30日进行了客户等级的调整

，形式丰富多样，包括“通运狼”卷烟陈列比赛、终端驻点宣传、卷烟零售竞赛、最佳区域管理活动案例评选等。活动开展前，厦门市公司运用“2486”客户评价体系

。　　　　B、宣传推荐措施　　a、选点开展卷烟品吸，新品与市场见面，收集客户评价；　　b、开展专题营销活动，布置终端店面。改善形象；

适合他们自己的经营指导策划方案，是个让人头疼的问题。我认为，做好经营指导服务要采取以下五个步骤：　　一是完善和使用客户评价体系。目前我们已建立了客户关系管理

数量的前20%、中60%、后20%划分为大、中、小规模，依此来划分客户类别是不较合理的，不能体现客户的真实销售能力。一是该客户评价对两周一访或一月一访客户有失公平，

。　　另一方面，客户的评价并非总是赞美之辞，而且这些评价都是公开的。口碑可能会反害其身。但是，有些零售商发现，即使是褒贬不一的评价也好过没有评论

，客户评价较低，说明需要引起我们的高度重视。综合以上分析我们可知，要想进一步提升对零售客户的服务水平、质量与效率，提高客户满意度，

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