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为深入开展卷烟零售终端建设，提升客户服务水平，加强工作痕迹管理，近日，贵州黔东南州采取“三个注重”完成2015年卷烟营销管理服务手册发放工作。
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）根据各片区实际情况制定相应的营销措施，加强与零售户的沟通，提升服务品质，确保卷烟销售稳中有升。
一是做好货源政策宣传。积极宣传最新货源信息，方便客户备货，提升旺季客户的销售能力。二是做好经营指导。根据各片区市场反馈和销售情况对客户进行有针对性的指导，为每个客户指定具体的提升方案，加强重点客户的培育。三是深入分析市场。对市场需求做到能掌握、精预测，为客户制定合理的库存策略，最大限度地提升客户的盈利水平。四是加强与客户的沟通交流。从多方面听取客户的意见和建议，了解客户在备货和销售方面存在的困难，及时与客户进行沟通，给出合理化的建议，帮助客户解决困难。
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烟草在线宜黄消息 国庆是卷烟销售旺季，更是一年之中卷烟销售的黄金时期之一，为了更好地服务节日市场，近日，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局（分公司）将工作重心向市场服务转移，采取多项措施做好节日期间市场走访工作，不断提升市场营销服务水平。
一是开展市场调研，关注市场需求。要求客户经理对社会库存进行一次全面摸底，通过与零售客户沟通，及时了解客户库存情况及卷烟销售具体情况，并结合自己辖区的特点，及时调整工作方法，应对市场变化，指导零售客户储备好货源，满足节日市场需求。
二是注重品牌培育，提升终端形象。抓住节日市场高档卷烟需求上升的有利时机，制定详细的品牌培育措施，加大品牌培育力度。同时，加强重点品牌的终端展示
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烟草在线大荔消息 为了进一步提升终端服务水平，提高客户经理分析市场、服务客户、培育品牌等方面的作用，近日，陕西大荔县局突出四个方面努力实现营销服务水平再提升。
一突出细节服务，提高服务水平。积极与零售户保持联系，想客户所想，急客户所急，着重解决好零售终端店容店貌，加强终端户卷烟陈列指导、柜台的维护管理、明码实价，充分营造终端品牌的展示氛围，推动品牌培育、引导消费的作用，主动为零售户提供优质服务，进一步构建负责任的行业形象。
二突出目标品牌培育，强化信息追踪。通过网上订货平台、短信服务平台、客户经理上门推介等多种方式向卷烟零售客户和消费者宣传推介重点培育品牌，提高培育品牌的知名度和美誉度，通过V6系统信息查询，收集重点培育品牌的市场反响和销售动态ÿ
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烟草在线专稿 “张老板，你这里的红钻（2代）来新货了吗？若有的话给我拿两条。”“有，有，我这就给你拿！”一问一答间，我把早已备好的两条红钻（2代）卷烟递给了前几日给我送新木床的马家鸿鹏家具场王老板。
其实，王老板能不间断地到我的超市里来买红钻（2代），是缘自于我从他的家具场里买来一张新木床的热情周到交往。
随着搬进楼房的岁月不断向前推移，原来置办的一张简易席梦思床已支离破碎。在要买一张新床时我和先生达成了共识，那就是要新买一张厚实宽大的实木床。城里城外的许多家具店转过后，最后发现接近河北边缘的王老板的马家家具场加工生产的实木床符合我们的心思。
家具运来时，王老板和一名员工极是吃力地抬着一节床板足有5公分厚的沉重新木床顺着楼
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烟草在线枣阳消息 为进一步提升服务客户水平和质量，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）要求客户经理、市管员、送货员在市场走访服务中，注重细节服务，确保辖区零售户的亮证经营、烟柜卫生、样品陈列、送货服务、价格标签粘贴等市场基础工作规范、整洁、有序，提升节前经营能力和水平。
图为宣传节前货源政策情景
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烟草在线保山消息 4月18日，云南保山市公司在隆阳区分公司召开卷烟营销服务站面对面谈话会，市县区分管卷烟营销工作主要领导，各县区营销分中心主任，卷烟营销创新工作小组及隆阳区全体卷烟营销人员参加了会议。
会议全面阐述了基层营销组织实施机构改革的现实性与必然性，通报了全市卷烟营销服务站整体运行情况，并结合“11234”重点工作，就如何发挥机构职能，如何做实精益管理等问题进行了深入的讨论，对在推进过程中存在的错误思想及不适当方法进行了纠正和提醒。会议以各卷烟服务站营销人员面对面交流的形势进行，会场气氛轻松愉快，营销人员相互交流卷服务站成立后的感受，畅谈了对服务站未来的期望。
会议要求：全体卷烟营销人员要切实转变思想认识，把建站后的服务标准统一到全市要求的高度，共同落实服务
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取多项举措，进一步提升营销服务水平和质量。
一是深入市场，查摆问题，提升服务水平。通过开展零售户调查走访，查摆问题，听取零售户对卷烟销售工作的意见和建议，从细节入手，从小事抓起，不断的加以改进和完善举措，有针对性的改进服务工作质量，提高客户满意度。
二是经营指导，热情服务，提高盈利水平。通过客户经理日常走访经营指导，在品牌展示与培育，市场宣传与促销等方面上给予有针对性指导，提高零售户的经营能力，通过指导合理定量，调整销售策略，有力促进客户盈利水平的提高。
三是规范经营，监督管理，维护经营户权益。不
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烟草在线射阳消息 为深入推进基层服务站建设，2013年以来，江苏射阳分公司把无纸化办公作为一项重点工作来抓，在厉行节约上做文章，在便于工作上下功夫，在深入创新上求突破，设计了整套“电子版”。
一是电子化办公资料。对市场经理建立了客户资料、卷烟销售、品牌培育、专销协作、客户服务、信息采集、绩效考核、终端建设等无纸化办公台帐11个电子文件夹，对客户经理也建立相应的10个文件夹，及时进行更新。
二是电子化走访日志。设定客户经理14个服务项目，针对客户的不同情况和实际需要，提供差异化服务，要求客户经理每日下班前按走访路线顺序逐一如实填报“走访服务记录电子档”，并及时进行整理归纳。
三是电子化沟通平台。在站内与专卖中队建立站内QQ群，对市场中出现的不规范卷烟经营现象，通过站内QQ群
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烟草在线章贡消息 近期，为进一步提升客户网上支付操作能力与技巧，提高客户对网上支付工作的满意度，江西赣州章贡分公司制定了《卷烟零售客户网上支付操作指南》，并通过“新商盟”开展客户“网上支付”操作指导、宣贯工作。
一是详细制定宣贯内容，通过图片展示及文字详细说明的方式从网上支付操作流程、网上支付异常情况处理、网络安全防范亲情提示等三个方面制定宣贯内容。
二是加强客户宣贯、指导，要求客户经理通过新商盟“站内信”向零售户发送《网上支付操作指南》，及时通知、指导客户对“站内信”邮件进行下载，并对照《操作指南》进行“网上支付”操作，进一步提高客户网上支付操作能力与满意度。
