烟草在线—吸烟有害健康！

;加强与客户沟通，及时收集客户的意见和诉求，“面对面”答疑解惑，变客户有问题“找上门”为解决办法“送到家”，确保问题不解决“不出门

为“交流式”宣传。抓住产品属性，选对目标对象，着重针对差异化特点进行“点对点”宣传；注重追踪宣传效果，“入户式”采集零售客户的意见，

人员持续开展“三联系三提升”小组帮扶活动，重点做好帮扶小组的满意度提醒工作，及时回应客户意见和需求，积极争取客户信任和配合。

状态、库存情况等，并认真收集客户的意见及建议，维护好市场良好发展状态，稳价格、增盈利、管库存，不断提升客户满意度。二是不断提高终端建设质量。因店

，持续优化客户拜访标准，认真倾听客户意见、建议，收集客户需求，及时为客户答疑解惑，推动客户服务工作由“数量”向“质量”转变。四是“爱心”做好

进行回访指导，重点询问卷烟库存、零售价格、上柜数量、主销品类等了解经营实际情况，聆听客户需求，有针对性的给出卷烟经营意见建议，全面做好客户意见

工作。做细市场调研。客户经理通过调查摸底，多方面收集客户意见建议和辖区市场信息，做精市场研判，做实数据分析，为客户精准画像。做好订货提醒。及时跟进

经理通过实地走访调研，了解零售客户经营情况和周边店铺业态，收集客户意见建议，根据客户需求有针对性的制定经营指导计划，通过指导培训持续提升客户经营

，走访部分零售客户，详细了解卷烟销售、客户盈利、社会库存等情况，并征询客户意见建议。甘肃省局（公司）对甘南州局（公司

，提升服务效率，帮助客户做好卷烟陈列、明码标价等工作，提高客户开口营销能力，收集客户意见建议，解答客户关心的急难愁盼问题

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