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为进一步夯实营销工作基础，提升客户经营水平，近日，贵州省印江县烟草专卖局（分公司）采取有力措施，做细做优客户服务工作。
做细市场调研。客户经理通过调查摸底，多方面收集客户意见建议和辖区市场信息，做精市场研判，做实数据分析，为客户精准画像。
做好订货提醒。及时跟进了解客户订货情况，坚持卷烟订货日提醒客户尽早订货、存足货款，减少客户订货失误，避免盈利损失。
做精指导维护。创新服务方式，向不同类型的客户提供个性化、差异化服务，指导客户注重格局布置、氛围营造、环境卫生，提升终端形象和经营水平。
做优后期服务。持续健全零售客户服务体系，把握服务需求，加强对店铺管理、库存管理、资金管理的跟进和指导，引导客户熟练掌握开口营销技巧，切实提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
