烟草在线—吸烟有害健康！

场，服务为先。全体营销人员采取“提前沟通　上门服务”的宗旨，为卷烟零售户提前谋划，及时提醒，随时服务，确保卷烟零售户从存款、订货、接货无缝对接

;不定期深入乡村，入户指导群众线上办理延续、变更等手续。同时积极为农村残疾、老年零售客户开通“一条龙”办证上门服务，以实际行动彰显烟草人的使命与担当。　　提高办证高度

;POS）系统的全面对接，实时掌握客户应用情况，对客户在应用中出现的问题，客户经理积极联系对接银行工作人员，及时上门服务，确保问题

多家银行，努力帮助零售客户向银行争取低利率、高额度、纯信用、无抵押、随借随还等优惠贷款，洽谈定制了“烟商贷”专属贷款上门服务和绿色通道。　　密切协作精准助推合作共赢。密切

，为客户申请信用卡展期，提额，对申请信用卡客户实行上门服务、提高发卡效率，为客户带来实实在在的便利，纾解资金困境。

沟通协调，争取将烟用物资运输列入绿色通道产品，确保按合同约定时间、地点供货。提前做好烟农约时到站购买、送货上门服务等工作，确保烟用肥料等物资及时发放到烟站

，并在小区内部设立生活必需品采购服务点，还为隔离人员提供代购和送货上门服务，降低了群众因外出采购受聚集性感染的风险。　　在当前防控形势依然严峻的情况下，

服务水平。　　一是聚焦弱势群体“稳就业”。对残疾人、贫困户等困难弱势群体申请办证的，提供“上门服务”，工作人员上门收集相关办理资料；同时，对

，努力打造烟草行业模板。　　一是着力流程再造，坚持服务领跑。以群众视角界定，想之所想、急之所急，组织专卖人员积极开展上门服务，

跑”，甚至“不跑”。以专卖条线党建品牌为引领，组建红色志愿服务队，针对残疾、困难、老年零售客户开通“一条龙”办证上门服务；同时，

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