烟草在线—吸烟有害健康！

促作用。邀请广东省质量协会高级咨询师，组织开展为期4天的线下封闭式培训，以小组竞赛、课堂提问、案例交流、问题解答等形式，向干部职工讲解QC小组的概念、QC小组

，进行疑难问题解答，推荐优秀知识信息。　　四是定期通报。建立学习督导提醒机制，明确每日学习积分进度，每周通报学习开展情况，督促

营销中心至今年销售以来，品牌采供部有专人进行“一周七天、一天24小时”的销售问题解答和跟踪。真正做到“服务无时差”。　　二是“勤”于沟通。对外为组织适销对路货源，加强与

分类走访，要将企业善意传递到位，思想问题解答到位，政策制度解读到位，职工困难帮扶到位，通过走访提升企业和谐氛围。

;通过个人自学及疑难问题解答对专卖法律法规知识的学习，然后对其技能和理论的水平进行考核。让“新人”尽快进入角色，在自己的工作岗位上脚踏实地、扬长避短。

;当好客户“知心人”。针对卷烟零售客户不同地理位置、不同经营情况给出具有针对性、指导性的意见和建议及问题解答，以个性化服务实实在在为客户排忧解难。　　　三是加强信息管理，

。建立服务咨询受理人员定期学习制度，提高工作能力和综合素质，完善问题解答机制，统一解答口径。　　策略宣传实现信息化、多平台。利用微信平台、LED显示屏、新商

的能力。　　一是开展在线答疑，适时解决零售终端操作疑难。针对客户在使用过程中的一些细小和简单问题解答，专门设立“进销存”软件在线答疑群，安排专人对客户在使用中出

等作了详细讲解和说明。并对退养职工们提出的问题作了一一解答。　　会上，退养职工还就本次个人工资结构调整情况进行签字确认。　　会议通过政策解释、问题解答及座谈交流等方式，让

。　　二是注重产品的“体验”。积极主动向消费者发放品吸烟，让他们感受其品质。　　三是注重问题解答的“体验”。我主动了解“双低”新品的特点和每一款产品的特点，为消费者解答有关

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