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  • 江苏高邮分公司“六抓手”规范新增客户服务

      烟草在线高邮消息  近日,江苏高邮分公司从以下六方面为抓手,规范做好新增客户的服务。   一、打电话询问客户的具体地址,与客户约好见面时间。因为是新增户,一开始客户经理并不清楚他们的具体地址和经营时间,而且在经营初期,不少新增户的店铺还处在装修阶段,店主往往不在店中,所以说做好以上准备工作至关重要。   二、准时准点地拜访客户,祝贺客户的新店开张。首先做好自我介绍,拉近与客户之间的距离。   三、普及卷烟知识及专卖法律法规,做好订货前指导工作。初步宣传烟草专卖法,尤其是要求他们在今后的经营做到诚信守法。并告知客户各种卷烟的批零价,尤其是对卷烟知识知之甚少的客户,做好基本普及工作。   四、审核客户信息,普及省市投诉电话知晓率。主要核对客户的主要电话号码是否正确,并
  • 我的幸福观

      幸福是一个谜,你让一千个人来回答,就会有一千种答案。有人说:幸福是拥有一个美满的家庭;有人说,幸福是一生平安;有人说,幸福是衣食无优;有人说,幸福是一辈子健康;也是人说,幸福是每一天都快乐……   幸福是不能全部描写出来的,它只能体会,体会越深就越难以描写,因为真正的幸福不是一些事实的汇集,而是一种状态的持续。”幸福不是给别人看的,与别人怎样说无关,重要的是自己心中充满快乐的阳光,也就是说,幸福掌握在自己手中,而不是在别人眼中幸福是一种感觉,这种感觉应该是愉快的,使人心情舒畅,甜蜜快乐的。   如果让我来回答,我觉得幸福就是晚上老公接孩子下晚自习
  • 江苏高邮:强化四力度 打造群众满意窗口

      烟草在线高邮消息  今年以来,江苏高邮市局烟草窗口紧紧围绕用心服务工作目标,以打造“群众满意窗口”为契机,创新服务方式,全面提升窗口服务水平。   一、强化窗口学习力度。继续在窗口内部开展创建“学习型窗口”的活动,加强政治理论、业务操作技能等各方面的学习,学习先进窗口的好经验、好做法,扎实推进创先争优活动。   二、强化窗口执行力度。严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“责任追究制”等制度,保证审批的质量和效率;充分利用信息化手段,健全监督管理机制;严格按照行政审批程序的规定,开展行政审批及便民服务工作。   三、强化窗口创新力度。继续对窗口审批流程进行全面梳理与优化,简化申报材料,优化办事程序,压缩承诺时间,最大限度提高行政效能,不断创新完善审
  • 我自豪,我感恩,我是高邮烟草人

      时光荏苒,岁月如歌,恍然间,在烟草工作已经有十个年头了。蓦然回首烟草职业生涯,没有轰轰烈烈,没有惊人壮举,有的只是感恩和自豪。   作为一名自豪的高邮烟草人,我何尝不对美好的今天怀有感激之情、感恩之心;我又何尝不对令人期待的明天信心满怀、憧憬向往。伴随着烟草行业的成长,相信每个人都心存着一份历久弥新的记忆感悟,都有着难以忘怀的成长故事,都在心中描绘着一幅灿烂绚丽的未来美景。   在这个行业里摸爬滚打过的烟草人,经历过行业的成长,挫折,坚持与成功;经历了行业的温暖,变故,团结与幸福;也经历了行业的建设,困难,坚韧与顽强。当挫折、变故、困难来临的时候,他们全力以赴,他们义无反顾
  • 我心中的烟草

      弹指一挥间,中国烟草已走过三十年的光辉历程,几代烟草人呕心沥血,倾注了满腔的激情,创造了一个又一个辉煌。在这个喜庆的日子里,我的心情异常激动,如果用三个关键词形容就是:自豪、感恩、责任。   自豪------为高邮烟草自豪   回顾几代烟草人艰苦奋斗的历程,我的感慨良多。高邮烟草从最初的一穷二白走到现在的辉煌局面,包含着多少的艰辛与不易。勤劳勇敢的中国烟草人靠着双手双脚去开拓市场,硬是在荆棘丛生的市场里闯出了一条康庄大道,在一张白纸上描绘出了最美丽的图画。专卖人员不计个人的得失,捍卫着《专卖法》的尊严;客户经理甚至放弃个人的休息,时时维护着网络建设的终端环节;还有那些物流人员,兢兢业业,不辞辛苦,保证着送货的及时与安全。他们凭的是什么呢
  • 江苏高邮分公司多举措确保农忙时节客户服务不打折

      烟草在线高邮消息  眼下正是农村收割稻谷的时节,为了给卷烟零售客户提供更加优质的服务,江苏高邮分公司客服科立足当前的形势,从三个方面着手,确保农忙服务不打折。   一、打破常规拜访,巧用通讯工具。农忙时,农村零售客户主要精力花在自家收割场上,大多数的时间不在店里,家中通常是老人和小孩留守,客户经理上门吃“闭门羹”不说,就是和老人作解释,很多的情况也是被一句“我不懂,等他回来”而搪塞。对于此情况,要求客户经理能够巧用通讯工具,并能错时访销,提高拜访效率,   二、送服务到田间,提升客户满意度。农忙时节,大量务工人员返乡、会出现卷烟需求量增加的情况,为了使客户农忙销售两不误,要求客户经理选择部分重点客户ÿ
  • 江苏高邮:以人为本 关爱职工

      烟草在线高邮消息  江苏高邮分公司一直把人文关怀作为重要工作来抓,始终秉承“只有对员工施以关爱,才能创造最高工作效率”的理念,紧紧围绕“同心文化”理念,坚持以人为本,切实关心职工的工作与生活,扎实开展员工关爱活动。   随着天气逐渐转凉,为了确保甘垛基层服务站值班人员夜间不受寒冷。近日,办公室特组织了一些棉被,被套派送到服务站客户经理和专卖稽查队员的手中,并提醒大家要注意天气的变化,随时添加衣服。办公室负责人针对目前农忙时节路面晒稻,客户经理行车安全提出了合理化的建议,提醒客户经理:宁停一分,不抢一秒!高高兴兴上班,平平安安回家!   基层服务站全体人员表示:感谢分公司领导的关爱,大家将一如既往的做好自己的本
  • 高邮:窗口人员清扫包干区(图)

      为了提升城市公共文明水平,集中整治市区环境卫生,引导市民自觉维护和保持市容市貌整洁。近日,高邮市局驻行政服务中心窗口人员响应政府号召,走上街头,开展道路清扫活动。   窗口人员一路走、一路扫、一路铲、一路清,并一路向广大群众宣传“搞好卫生,保持清洁,共建美好城市”。 在东门宝塔广场,窗口人员仔细地将路旁草丛中的废纸、塑料袋等垃圾清扫出来,并和环卫工人一道将垃圾铲入垃圾车内。   经过一个小时的清扫,包干区被打扫得干干净净,道路环境得到了较大的改观。窗口人员表示,将认真对待每次包干区的清扫,以自己的实际行动为高邮市容市貌的改变作出自己微薄的贡献。
  • 江苏高邮市局为残疾人提供特色服务(图)

      烟草在线高邮消息  “真是太感谢你们了”10月8日,双节后的第1个工作日,当江苏高邮市局专卖监督管理科工作人员将烟草专卖零售许可证,交到高邮市城南经济新区勤王村龚必桂老人手里时,老人激动得热泪盈眶、言语哽咽。   龚必桂老人命运坎坷,不但自己腿有残疾,而且老伴也是个聋哑人,更悲惨的是由于有家族遗传史,3个孩子也都是聋哑人。好不容易靠走街串巷卖烧饼油条为2个儿子娶了媳妇,但是分别在孩子4岁和3个月的时候两个媳妇都抛弃了在外打工的聋哑丈夫离家出走了,给老人留下了2个孤苦伶仃的孩子。靠着村里人的资助、政府的关怀、老人的起早摸黑,辛勤劳作才将两个孙子抚养长大,目前1人在无锡读大专,1人在武安中学读高中。   老人申请办理烟草专卖零售许可证之后,专卖监督管理科的负责人得知情况后,鉴于其
  • 江苏高邮“两店”穿盛装、扮靓邮城迎双节(图)

      为了迎接国庆和中秋两大传统节日,江苏高邮分公司在第一批功能店安装到位,统一卷烟出样的基础上,近日又通过对“标准店”店面的亮化,为节日的邮城扮靓穿盛装。