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江苏高邮:强化四力度 打造群众满意窗口

2012年11月21日 来源:烟草在线高邮消息 作者:吴敏
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  烟草在线高邮消息  今年以来,江苏高邮市局烟草窗口紧紧围绕用心服务工作目标,以打造“群众满意窗口”为契机,创新服务方式,全面提升窗口服务水平。

  一、强化窗口学习力度。继续在窗口内部开展创建“学习型窗口”的活动,加强政治理论、业务操作技能等各方面的学习,学习先进窗口的好经验、好做法,扎实推进创先争优活动。

  二、强化窗口执行力度。严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“责任追究制”等制度,保证审批的质量和效率;充分利用信息化手段,健全监督管理机制;严格按照行政审批程序的规定,开展行政审批及便民服务工作。

  三、强化窗口创新力度。继续对窗口审批流程进行全面梳理与优化,简化申报材料,优化办事程序,压缩承诺时间,最大限度提高行政效能,不断创新完善审核项目服务新举措,做到急事急办、特事特办。

  四、强化窗口作风力度。继续加强窗口服务规范,做到“六个一”,即“一张笑脸迎人,一句问候暖人,一把椅子尊重人,一杯开水尊敬人,一句回复满意人,一声再见暖人心”。

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