烟草在线—吸烟有害健康！

打下最坚实的基础；　　（2）“对内”加强专销互动，以“持续提升市场净化、提高市场占有”为目标，实现专卖与营销在客户基础信息、案件

从客户基础信息栏上可以看出这样一个现象：边界市场的经营户相当一部分是当前农村基层村书记、村长、村文书等家庭所经营卷烟商店，这说明什么？我们以前忽视了农村

;然后通过补充管理办法去强化客户经理工作过程的管理控制，三是加强客户基础信息真实性的核查。信息采集是营销工作的起点，在信息采集工作质量上，要严格按照人工抽查与

的分析研究、指导和个性化的服务，对客户基础信息掌握不牢，服务方式单一，不能为经营户提供个性化的服务，客户经理的职责和作用没有完全发挥

地掌握终端客户的基础信息、营销信息、出样能力信息。二是要把终端客户的信息应用到营销服务工作当中，要针对不同的商圈、业态、星级的客户，制定营销服务策略，进一步提高

市场监管、证件办理、案件查处等方面的工作流程。制定营销部、配送部内控管理制度。建立卷烟需求预测、卷烟货源分配、大户管理、品牌管理、卷烟促销、零售客户基础信息、卷烟配送、卷烟销售货款等方面的各项制度

和推销活动有关的民族、宗教、心理等知识，做到有的放矢。　　3、电话订货员与客户沟通的工作要点　　①熟悉掌握客户基础信息，如姓名、住址、电话号码、经营情况等。②准确掌握

，提升服务质量。　　严格执行客户服务分类服务制度。按要求严格做好零售客户基础信息维护，同时，根据客户的成熟度、配合度等维度，对不同类别的零售户

，确定品牌培育目标后，要做到区域客户基础信息完整，客户服务需求掌握清楚，商定供货总量准确，客户盈利增长明显，同时帮助客户

的文化传统开展品牌促销活动；培育计划与服务承诺融合，确定品牌培育目标后，要做到区域客户基础信息完整，客户服务需求掌握清楚，商定供货总量

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