烟草在线—吸烟有害健康！

降低客户经营费用角度入手，提高客户综合盈利水平；科学合理进行客户分类，加强客户关系管理，制定分类客户的货源供应策略和服务标准，探索

。　　替代品牌。从卷烟货源、市场满足率等角度考虑，为每个主推品牌选定2～5个替代品牌。在主推品牌出现断货或因某种原因退市时，替代品牌可以及时填补市场空缺、满足货源供应

，新的卷烟品牌投放及每周货源供应情况等信息。这样零售客户就能够充分做好订单准备，自主提报所需品牌及数量，对部分品牌数量不能满足的情况，系统还将及时给予提示

。具体而言，服务流程节点包括行政许可服务、普法宣传服务、需求预测服务、订货服务、货源供应服务、终端客户服务、拜访服务、配送服务、电子结算服务、投诉咨询服务、协会关怀服务、个性化服务

，搭建零售终端建设体系，完善服务标准，通过对零售终端的建设达到细分客户类别，优化货源供应模式，提供个性化服务的目的，

货源供应。面对“通”系列产品市场需求变化大的情况，生产管理部建立起快速反应机制，加强与商业公司的信息传递，掌握产品的社会库存和市场表现，充分调动

，打造零售客户与整个社会信得过的河南烟草商业服务品牌。这个服务体系主要包括服务项目、服务标准、服务程序、服务监督、服务评价部分，服务项目共包括入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务

多万零售客户在低焦油卷烟品牌成长发展中同样发挥着重要作用。要按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，在货源供应、毛利率差等方面确保其利益，使零售客户销售低焦油

。　　2.订货信息全面。在网上订货模式下，零售户通过网上订货系统可以更全面地了解烟草行业的法律法规、新品投放、每周货源供应变化等信息，为自己下订单提前做好准备，自主

;一是要能够为终端客户提供准确的货源供应信息，公开货源投放策略、公布卷烟品牌发展政策和营销规划，让客户能够理解和适应品牌的培育方向。二是与客户协商货源供应量，引导

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