烟草在线—吸烟有害健康！

顾客。　　姚霓虹：薄利多销舍小利，顾客满意取大利　　面对有抹零要求的顾客，作为店主的我们大可不必着急上火。此时除了保持惯常的微笑，还得

，那是必须注意的。微笑待客，态度随和，语言亲切，语气温和这些都是必须有的；尊重顾客，绝不与顾客争执。在商品进购方面

，而是像对待其它客人一样，微笑着和他打招呼，并且引导顾客在柜台上挑选商品，直至他满意地离开。这位顾客在离开时，还两次回过头来对着王红兵

他们沟通交流。因此在客户经理一定要注意说话语气。做到语气亲切平和，自然大方、特别是要尊重消费者和零售户。同时在说话时要注意眼睛平视客户，要面对微笑，要做到不卑不亢

赶场的人多，我们好好宣传宣传，争取多卖点烟。”张议文转过头微笑着说道。　　赶集的乡场非常热闹，不一会，南来北往的老乡就围聚着在展示台

地让他们购买。结果一盒都没有卖出，自己就埋怨客户经理不该让自己订新品。客户经理知道后，亲自到我的店里，现场为我站柜台，面带微笑，向

;一日三餐给娃做饭，晚上还要陪娃做作业。困了，丢个盹，孩子睡了她才睡。她微笑着面对生活，坚强地承担所有店务、家务，从过去的“半边天”成为

，行动就不会到位。客户经理要着重注意平时细小环节，细微中见服务。客户经理走访客户时要时刻保持微笑服务，随时调整好自己的情绪，以饱满的精神、热情

、还是与人方便借雨衣为我迎来的商机？还是两者都有呢？　　　细细想来，生意里的商机是无处不在的，一份真诚，一个微笑，

，不仅是一种提醒，更多的是一种来自心灵的慰藉和关怀。一句暖心的话语，一个关爱的微笑，会让顾客感到不是在店铺购物，而很像亲朋好友在提醒自己

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