烟草在线—吸烟有害健康！

能会被顾客投诉。案例回顾前些天，一位消费者从零售户赵先生店里购买了某品牌卷烟。拆包品吸后，怀疑卷烟存在质量问题，要求退货。赵先生的卷烟全部从正规渠道进货

过硬的货物；应与大型厂家直接联系，保证货物质量能够一流。对售卖的货物，零售户要树立质量意识，一旦出现质量问题，要坚决更换或者退货

拆开那些玩具，发现质量很一般，感觉不值那么多钱，而且卖了几天也没人买，他就想联系对方退货。结果拨打对方留的电话号码，竟然已停机

的经营风险有退换卷烟问题，如有顾客自称节庆期间所购卷烟送礼没送掉，要求退货，或者称节前用烟买多了，要求退掉一部分。对于这类回流商品，必须

客户表示要退货。警惕性较差的零售客户直接将烟款退还，而警惕性较强的接过卷烟时核对了条码，发现无误后便退了款。　　明明是自家条码的卷烟，怎么变成了假烟

，严厉打击各类诱导交易、虚假交易、私下交易等行为。加强消费者维权知识宣传，及时提醒私下交易的危险性，详细讲解退货流程、退货规则，畅通投诉举报渠道。作者单位

顾客要求退货时，可以通过核对条码确认是否是刚才卖的烟。当然，一般情况下卷烟一旦离店概不退回，因为你也不知道顾客是否会做手脚，所以买卖之前话最好讲清。

留存，心想，这样就不怕他们调包我的卷烟了。男子付钱后便匆匆离开了。　　结果不到半个小时，该男子又跑了回来，说对方不肯收，要求退货

，这样一来，遭到偷窃的情况减少了很多。二是一定要一手交钱一手递货。在日常经营中，防骗和防调包一样重要。遇到陌生人要买高端商品，一旦顾客提出退货

，以吸引消费者参与。这本来是必要的营销措施，但有的店铺为了吸引更多的客人，在进行营销活动时，重视一时的承诺和宣传，却忽视无理由退货

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