本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 零售终端 > 正文

你的利益我放心上

——记江西庐山市局7•02卷烟调包案
2021年02月08日 来源:庐山市局 作者:朱浔宁
A+ A

  今年31岁的卷烟零售户姜丽丽在江西省庐山市环山公路经营着一家店铺,到今年,已经是开张的第8个年头了,生意一直不错,但是最近的一笔生意却让她特别郁闷。

  那天,店里来了两名男子要购买中华(软),说是送礼用,还特别强调,如果对方不收的话,就拿回来退。姜丽丽答应了,多年的经营经验也让她留了一手,就是在卖出去的4条中华(软)上都做了记号,还将烟盒外包装上的条形验证码用手机拍照留存,心想,这样就不怕他们调包我的卷烟了。男子付钱后便匆匆离开了。

  结果不到半个小时,该男子又跑了回来,说对方不肯收,要求退货。姜丽丽接过烟检查,还和手机里的照片比对,心里想着:“不错,这是我的字,条形码也能对上,给他退好了。”于是,姜丽丽收了烟,将刚才的烟款又退还给他。

  男子离开以后,姜丽丽左思右想,还是有些不放心,于是拿出刚才退的烟又仔细检查,突然心里“咯噔”一下,在卷烟的一端封口,发现有二次封过的痕迹,就那么一会功夫,4条中华(软)全部被调包成假烟了。姜丽丽懊恼不已,拿出电话赶紧拨给了客户经理郑颜平,郑颜平得知此事后,丝毫不敢怠慢,一方面告知专卖部门并报了警,另一方面向领导汇报后迅速通过“幸福家”小组微信群告知全县卷烟零售户注意防范。

  这条消息一下在微信群中炸开了锅,有几名零售户想起有相似经历,拿出卷烟一检查,才知道原来自己的烟也被调包了,纷纷在群里反映情况。除了生气、懊悔,群里还有一种声音:“自认倒霉吧,谁让这些骗子找上我们了呢!”“现在人都跑远了,哪里还找得着,唉!”“只当破财消灾吧。”因为调包者每户只购买2-4条卷烟,损失并不算特别多,大家似乎对于挽回损失信心并不大。

  庐山市烟草局却没有因此有所懈怠,积极配合民警开展侦查,先后将犯罪嫌疑人杨某、金某、陈某抓获,并查获作案工具及假烟数十条。后联合庐山市人民法院对“7.02”假烟调包案中受害零售户开展了赃物、赃款退还活动,受害零售户表示对失而复得的财务能够被依法追回感到非常欣慰,姜丽丽也在其中:“我们的利益受损,你们却比我们还要上心,把客户放在心上,你们是真的做到了!这面锦旗是我和张老板、刘老板一起做的,希望你们能收下。”

QQ图片20210208164152.jpg

  “贴心服务第一流 保驾护航暖民心”,这十四个字现在就挂在庐山市烟草局中队办公室最显眼的地方,时刻提醒我们,把客户放在心上!

 

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。