烟草在线—吸烟有害健康！

;不是减少对顾客的抱怨，而是要杜绝这种给客我关系带来不和谐因素的行为。　　二是减少顾客对商家的抱怨。从现实情况来看，顾客服务能不能做得完美无缺？当然不可能

，着力构建新型客我关系，有效满足客户服务需求，大力开展亲情服务、增值服务，不断提高客户满意度和忠诚度。探索终端评价工作，从功能发挥和资源利用

的良好秩序，与顾客建立起融洽的客我关系，让顾客对店铺产生信任感和依赖感，从而树立起良好的店铺声誉。广大顾客对我的店铺非常满意，认为在我店买的卷烟

我关系的良性发展。

。因此，要想做到客我关系和谐，那么，就要让客户无忧卖烟，快乐经营。　　　零售客户：严士强　　观点：怕营销人员耍官僚

送货上门，体现优质服务，增进与顾客的友谊，建立良好的客我关系。对顾客反映的有关卷烟的一些问题，积极主动地与顾客沟通，并及时向

功能”，建立更加牢固的客我关系。到“十三五”末，全市现代零售终端达到120户，网上订货率达到96%以上，网上结算率达到80%以上。　　2、推进精准监管

，实现“客我关系和谐稳定、卷烟市场可持续发展”的新常态。　　结语：服务是商业的灵魂，也是基层员工的工作职责。服务是否到位，直接影响到一线工作质量

下，实现烟草公司为零售客户提供的服务达到最优化，从而实现构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的目标。积分能够明确烟草公司与零售客户之间的‘责权利’，

客我关系的和谐。　　一是强化培训，进行安全教育。配送人员的安全意识从哪里来，如果仅靠他们自己去琢磨效果肯定很小，让他们主动自学呢？也会因为这样

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