烟草在线—吸烟有害健康！

。　　此次培训内容丰富、重点明确，实用性强，涵盖了专卖内管业务技能、非现场监管工作方法、卷烟销售管理、卷烟物流管理等内容，采取当面授课、集中研讨和调查问卷

提供可靠依据。四是明确调查完成时限。要求在规定时间内完成调查工作内容并提交烟站烘烤情况调查问卷表和调查报告。　　下阶段，县局（分公司）将对发放的调查问卷

全市系统干部职工（共计308人）以及全市5%的卷烟零售客户（共计564人），发放了企业文化调查问卷，对内、对外广泛收集

对照自查，逐项开展“回头看”。为切实找准问题，省局（公司）专门召开部门负责人座谈会，发放调查问卷267份，向领导班子成员、部门

会，进一步细化目标任务，协调推进下一阶段调研工作。　　会上，课题组汇报了调研工作的阶段性成果，详细介绍了“深圳烟草青年员工队伍培养模式”课题调查问卷

零售客户的盈利。四是持续做好服务调查。定期进行零售客户满意度调查工作，多维度分析调查问卷答案，聚焦零售客户深层次需求，突出重点，提高零售客户

近日，江西乐安烟草以“用心、用情、用力”三大法宝，全力提升零售客户服务质量。一是用心服务，提高满意度。针对一季度的满意度调查问卷，要求客户经理

协调相关部门进行处理，做到不拖、不推、不落。采取实地走访、调查问卷、电话回访等“全覆盖倾听”模式，分类开展客户满意度调查，对货源供应、送货时效、服务态度等情况

烟农诉求、提升烟农满意度。坚持问题导向，开展调查测评。镇康县局（分公司）工作人员到烟农家中走访和发放调查问卷，全面了解烟农对烟叶工作的满意度情况

动”主题活动为契机，助力客户满意度得到进一步提升。一是注重“准”，收集调查问卷。通过线上二维码线下实地走访的方式，及时准确了解客户的真实需求，收集

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