烟草在线—吸烟有害健康！

了商家以人为本的经营理念，而且能够与顾客之间建立起良好的合作伙伴关系，树立自己的服务品牌，提高顾客的忠诚度，进而达到赢取市场、赢得客户的目的

，提高客户满意度。近年来围绕终端建设这个关键点，进一步打造服务品牌，做好终端建设工作。按《云南省烟草公司文山州公司打造客户服务品牌实施方案》，做好

时间上发展的广度。　　思行服务品牌有效统一于品牌世界观与方法论　　这是一个被美国经济学家杰里米·里夫金定义为第三次工业革命的时代，“服务为王”日益成为企业主流经营理念。在新经济模式下

实力的作用。体现烟草行业共同愿望的责任文化、诚信文化、和谐文化。弘扬职业道德，要求员工诚实守信，遵纪守法。推出礼仪文化，打造服务品牌，进一步丰富

、全面推进“润夏”服务品牌建设、认真学习贯彻行业行为规范三项工作。通过完善企业文化和服务品牌管理、宣贯、评价等配套制度，规范视觉标识应用，开展大讨论、征文、主题辩论赛、服务

网络文化建设，打造“中国烟草”服务品牌。　　　服务是流通企业的灵魂，服务质量与水平是“市场营销上水平”的重要体现。要从统一理念、统一形象、统一标识、统一承诺、统一服务标准

业务的伙伴式服务品牌建设构想”这一全新服务理念，着力为“卷烟上水平”探索新的发展模式。　　在包诚善看来，如果说批零关系是卷烟市场上的一张“网”，那么零售客户

;就是创立自己的服务品牌。”董桂林从行业分工的角度着眼，认为商业企业起着一头连接品牌、一头连接市场的桥梁作用，因此就要承担起品牌的“园丁”和“保姆”责任，

面。　　（三）报纸杂志“情” 　　要充分借力外界传媒，发挥报纸杂志得天独厚的宣传优势，将有利于服务品牌打造和网络终端文化建设的内容向客户传送

式”服务打造成具有烟草特色的服务品牌。要通过持续的服务，提高客户经营水平和获利水平，累积客户对服务品牌的情感，提高服务品牌的美誉度。　　做细终端管理。终端

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