烟草在线—吸烟有害健康！

等个性化指导，详细介绍货源供应策略、客户分档办法，科学指导客户订货，优化卷烟库存管理，提升新入网客户的经营能力。二、服务时间多一点。增加拜访的频次

，增加安全检查频次，每天开展安全隐患排查，对办公大楼、食堂、仓库等场所，进行重点监督检查，提醒单位职工下班前确认是否关电关窗

“多频次”上门服务，提高新入网客户的满意度。

近日，江西省南城县烟草专卖局以客户服务为切入点，着力提升客户满意度。一是加强客户拜访，提升服务质量。加大客户实地拜访频次，收集客户需求

维修时间由576分钟/季度降低至144.6分钟/季度、弧形钢印印刷失败频次由20.65次/班降低至3.49次/班，条盒质量缺陷率由3.16%降低至0.18%；烟支外观质量缺陷

，切实增强卷烟市场管控水平。及时反馈数据分析异动信息，共筑真烟外流防线，共同维护卷烟市场秩序。三是针对违法频次高、历史违法户开展重点监管及约谈，抓牢

错时检查、突击检查等方式，增加对重点区域的检查频次，重点关注辖区卷烟违法违规大户经营情况，落实学校周边电子烟常态化监管措施，筑起守护未成年人

;及时发现并查处利用物流快递渠道寄递烟草专卖品的违法行为。加强协作监管。加强与公安、交通、邮政等部门的联合检查频次与力度，充分发挥协作机制作用，突出对物流运输领域涉烟违法活动

;提高服务质量。加大客户实地拜访频次，与客户进行认真、细致的沟通，对客户卷烟销售进行合理引导，指导客户积极消化卷烟库存，为下一步卷烟销售打好基础

，及时清退使用意愿不强的现代终端客户，不断挖掘高意愿客户。提高终端客户拜访频次，开展“一对一”订单式服务，建立良好客企关系

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