烟草在线—吸烟有害健康！

。利用客户拜访、诚信小组会议、微信群和零售云学等形式，积极向零售户宣传烟草专卖法律法规知识及失信约束相关内容，不断提高规范经营意识，自觉诚信守法经营。

，注重能力提升。依托自律小组、微信群、零售云学等平台，围绕云POS系统应用、经营意识提升等重点内容，做好新入网商户培训，找准薄弱点和突破口

等专业设施，为消费者提供雪茄储养增值服务。同时通过微信、零售云学等平台进行雪茄文化宣传、品牌培育分享，营销雪茄品牌培育浓厚氛围。三是绘制经验分享“动能图”。指导商户根据自身

雪茄烟知识培训指导，利用零售云学“微课”“云课”等线上培训资源，丰富雪茄烟培育专业知识，壮大零售户侍茄师队伍，着力建立雪茄烟经营专业队伍。

规范性指导，积极引导客户做好稳价销售、规范经营等工作；同时运用“直播”和“零售云学”视频学习，提升零售客户自我学习意识。三是把握好督导检查。充分发挥绩效考核

先知先觉，线上学习得印象。抚州市烟草公司组织全市十二名学员提前在线上通过“零售云学”App进行入门学习，参训人员在线学习45门课程并百分之百通过线上测试，使得

指导。充分运用线上不受时间、地点的便利和可以一对多的优势，将基础指导服务工作搬到线上，发挥好企业微信金叶道“零售云学”、微信、QQ等工具平台，“全时段”指导

的先进观念，不断提升终端店铺数字管理水平。二是拓展品牌上柜宽度。品牌经理以品牌“开口营销”主题活动为切入点，制作品牌相关知识微视频上传“零售云学”进一步讲好品牌故事、品牌

引导营销人员素质提升和增强服务指导客户能力。一是引导客户经理关注市场状态。坚持开展每个月常态化市场动态信息反馈工作，引导客户经理关注辖区商户店铺形象、明码标价、卷烟陈列、规范经营、“零售

，围绕零售客户的商品结构、经营短板等，通过一对一宣传、提建议的方式做细客户服务。同时，线上利用微信群、零售云学等平台，向零售客户推送卷烟经营知识

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