烟草在线—吸烟有害健康！

与提高。　　从零售店的测评反映看，营销服务整体质量基本与前年持平，而客户对货源供应的数据连续两年低于前年，且相差百分比分别超过4%和2%。显而易见

的区域，既是市场监管的重点，也是营销服务相对薄弱的场所，在卷烟经营的性质和管理上呈现“四低四难”的现象。　　（一）持证率低

采用什么样的方法满足客户服务需求显得尤为重要和突出。　　一、提升客户服务需求现状分析　　随着行业营销服务水平的逐步提升，客户服务流程更加规范，营销服务方向更加明确

中高端品牌占有一定比例，力争新品有一定的市场占有率。　　三、关注营销服务，但有欠精细缺少优化。客户经理周闫娟：刚才听了两位同行关于卷烟营销工作实践及

的基础信息、营销信息、出样能力信息。　　二是要把终端客户的信息应用到营销服务工作当中，要针对不同的商圈、业态、星级的客户，制定营销服务策略，进一步提高营销服务

卷烟销售旺季，客户在卷烟营销服务方面的投诉也会很频繁，这一方面显示我们工作上准备不足；一方面也说明旺季服务不到位的结果。要想把旺季市场做好，客户

　　烟草在线专稿　　客户经理主要的工作是什么？大多数人都会这样说“当然是营销服务了”。说的很有道理。但是，服务是建立在什么基础上的，其立足点是什么

的反馈、对我们卷烟投放和营销服务有哪些看法，然后再去把握市场、运作市场，真正做到对市场的精耕细作，了如指掌。　　三是分析客户的能力。在做好分析的同时

的卷烟电话订货、营销服务、政策宣传工作，年销售卷烟32万箱，电话订货成功率达到98%以上，网上订货率为85.84%，网上订货成功率为82.82

;切实做好卷烟营销服务活动，努力朝着实现上级企业年初下达的目标和任务全面迈进。这种全力奋战、积极向上和紧张有序的卷烟营销服务喜人局面深深影响和激励着每个烟草人。尽管如此，我们在

烟业智汇