烟草在线—吸烟有害健康！

等措施，进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。　　注重畅通监督渠道，倾听客户诉求。用好800免费服务投诉热线和网上投诉信箱，拓宽客户诉求渠道

。做好节日期间来访接待工作，积极引导上访群众就地反映诉求，认真解决其合理诉求；对重点信访人员采取思想疏导、依法调解等措施，切实加强教育转化和稳控工作

　　烟草在线江岸消息　　10月，为加强客我互动，充分利用湖北武汉烟草360个终端POS机日信息采集户快速反映市场、终端培育品牌、体现客户诉求的资源性、代表性优势

，做到当天交烟、当天售完。　　三是畅通烟农诉求信息通道。在收购站开通烟叶收购“96368阳光热线”，设立举报箱、咨询台、公布投诉电话、开辟廉政公开栏，为烟农畅通诉求及

;坚持以内管为主线，规范货源分配、客户服务流程、客户诉求处理反馈等，以规范力促服务质量提升。三是抓绩效考核，将客户服务水平、影响满意度的主要因素等纳入绩效范畴

梳理，以满足消费者日益多元化和个性化的需求为导向，通过打造具有鲜明的核心诉求和突出的风格特征的系列化产品对应于不同消费者的口味需求，抢占不同的重要细分市场

黑龙江省烟草专卖局近期高效率推进、高质量完成12313烟草市场监管服务热线黑龙江分中心建设，扩大受理范围，规范工作流程，倾听群众诉求，解决群众

走访服务对象。走访服务客户5名，积极解决服务对象的合理诉求，听取他们的意见和建议，化解在“四风”方面存在的突出问题。班子成员共深入联系点10次，

位，导致“制度休眠”；有的企业对员工的理解和关心还存在着一定的差距，没有竭力解决好员工的合理诉求和实际问题；有些涉及员工切身利益和个人成长的热点问题

、配送效率最高、配送里程最短，提高配送时效，缩短客户待货时长。畅通诉求有“广度”。建立和完善客户投诉处理机制，多渠道、多层次、多方位畅通客户诉求采集渠道

烟业智汇