烟草在线—吸烟有害健康！

，定期向零售户发放调查问卷，将内部监督和外部监督相结合，提升服务质效，真正实现“民呼我应、接诉即办”，连续多年“12313”热线按期

;物流配送中心送货部负责人张剑雄介绍道，“在不增加车辆和人员的情况下，怎样才能提升配送服务质效？我们想到了数智赋能，想到了向AI图像识别技术要解决方案

运用，在促进基层减负增效的同时，通过规范、专业、高效的服务，推动客户服务质效持续提升。智能化拜访让服务更便捷谈起客户拜访，由于日常拜访事项多

，建立与群众沟通联系的平台，接受群众监督，听取群众和社会各界的意见建议，提升服务质效，并推行文明服务用语，做到服务语言规范

;广大群众的经营指导需求、烟叶种植政策、举报投诉等问题均在受理范围。为了让“12313”响应速度更快、服务质效更优、服务评价更好，三明市局不断规范细化服务流程、提升处置效率，并对

”管理方式打造出为民服务连心桥星火服务特色品牌，成为上栗客户优质全能的“店管家”。“三式”管理提升星火服务质效为规范服务行为、凸显服务特色、提升服务成效，上栗烟草创新性地提出

合理的经营意见建议，进一步提高客户服务质效。图为货源政策解读及安全宣讲场景二：卷烟价格咨询经常有客户通过电话或是微信咨询卷烟零售价格，首先制作卷烟价格目录并按

，为烟叶生产水平提高和烟农服务质效提升提供创新支撑。图为烟站协调作业机械正帮助烟农深翻土地“冬闲不闲忙培训，经验分享促提升，是我们提高烟叶生产水平和烟农植烟效益的有效

的推动下，庐山市烟草专卖局实现了闭环管理，他们通过实地走访、电话回访等方式，了解核实群众的反馈意见是否得到有效解决，切实落地服务质效。下一步

公司将继续规范服务行为，创新服务方式，提升服务质效，着力打造更有温度更有深度的客户服务，与客户携手同行共成长。

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