烟草在线—吸烟有害健康！

　　2004年，我又应聘到电话访销员的岗位上。记得2006年，有一次电访中心的系统出现了故障，工作人员从早上七点多钟就开始排查线路，检索系统

安抚刘大叔，一边打电话给电访员了解情况。电访班长在电话里说，经过录音核实，刘大叔家提报的确实是五条“盖金圣”，电访员没有订错卷烟。我和刘大叔来到

;地广人稀，通过调查核实，拟对黄岗乡黄檗村李双辉等138户地处偏远地区或卷烟月均销量小于20条的卷烟零售户电访周期调整为两周一访；拟对特别偏远地区的双峰乡龙袍村吴

，有了电访员这一岗位，由于普通话的流利、业务知识的娴熟，她有幸成了地区电访中心的一名电访员。她深知，这一岗位的重要性，传递的是烟草公司的形象

、物流配送和专卖内管等工作基本实现“一网通”，为客户关系管理向纵深发展提供有力的技术保障。　　充分利用现代化营销手段。重视电访成功率，对销量波动较大的客户要坚持“一日三访

;40岁的主任刘琼带领姐妹们又开始了对齐跃山线路零售户的拜访工作。“大姐，下一轮电访又有‘三五’了，需要吗……”她们不厌其烦地为零售户介绍、解答疑问，接着又急忙

客户分类通过面访（实地拜访）和电访（网络拜访）两种方式开展拜访，通过客户基础信息、启动客户智能分类、下发客户分类名单，

，他也不忘同村的农户，常常将自己的经验和收获分享给村民。随着他传授的经验得到了更多的验证，来找他“取经”的人也越来越多，从本村的农户询问到邻村的农户的电

眼见得现在这市面上，香烟是越来越紧俏了。还有人说，这上半年你就别指望访烟“宽松”了。是守着小店，等着电访配货，还是积极想办法，

的工作计划就算彻底泡汤了。但是，我们的杨大姐处理这种棘手的事却有自己的好方法。　　记得有一次，营销中心的一位电访员，在电访过程中和一位客户因为货源上的问题起了冲突

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