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元春旺季是一年中销售最旺的季节，也是我们客户经理服务最繁忙的季节，那么，面对众多的客户服务需求，客户经理如何科学安排好服务时间与服务的重点，做到既让每个客户满意，又使自己的工作不显得那么忙乱和无序呢？笔者认为，要抓住以下四个重点：
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构建“三不腐”工作机制，是全面从严治党的要求，是深化党风廉政建设的重要举措，唯有始终坚持党的领导，不断研究新形势，才能织密反腐网，为推进企业高质量发展保驾护航。
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农村卷烟零售客户是卷烟零售客户的一个重要群体，由于多方面因素影响，除了一些大型超市外，农零售客户的年龄相对偏大，经营素质相对较低，他们基本上都是边在家干农活边开店，可以说是顾着这头就顾不了那头。那么，作为客户经理来说，如何发挥好自身的作用，帮助农村零售客户做好卷烟销售工作，确保他们种田致富与卷烟经营两不误呢。笔者认为，客户经理要着力当好卷烟零售客户的“四种人”。
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随着经济全球化发展步伐的加快，给行业发展带来的新挑战。推进基层烟草高质量发展必须坚持以人为本战略，重视和加强员工职业化队伍建设，为企业高质量发展提供坚强的人才保证。
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针对形势的发展，烟草专卖管理部门应该如何将打假破网和案件经营摆上工作的重点，以积极有效的措施做好涉烟违法案件经营工作，提升打假破网水平呢？
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卷烟零售终端建设一直是烟草行业加强现代卷烟营销建设的重点。卷烟零售终端作为烟草行业面向消费者的唯一渠道，是专卖体制下烟草行业维护国家利益和消费者利益，承担社会职能、实现经济效益的重要窗口和实践基地。国家局多次提出卷烟零售户是卷烟销售网络的重要组成部分，要不断加大终端建设力度，提高整体营销水平。而客户经理是卷烟零售终端建设的服务与管理者，在加强零售终端建设中承担着重要的职责，他们既是零售终端客户的服务员、信息员、管理员，还是客户加强终端建设的老师。那么，客户经理如何充分认识卷烟零售终端建设工作的重要性
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践行“两个维护”构建和谐烟草是我们烟草行业的主题。尤其是随着卷烟市场的不断发展，构建和谐烟草首要的任务就是要营造公平的市场竞争环境，作为基层烟草商业企业来说，不仅要为工业企业营造公平的市场竞争环境，更要为每一个零售户营造公平的竞争环境。
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纪检监察是一项光荣而艰巨的任务，需要我们纪检监察人员不断适应新时形势，创新工作方式，并坚持常抓不懈，务求实效，只有这样才能为企业高质量发展发挥应有的廉政保障作用。
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柜台出样是我们每个零售店经营的第一招牌，招牌的形式同样也能直接影响在消费者心目中的形象。如果这个招牌不美观或者说不整洁，我们的经营形象就会在顾客户心目中打折扣，降低顾客的“进门率”。同样，如果招牌模式老旧，老是一层不变，也会给顾客带来审美疲劳感，很难给顾客留下一个好的印象。
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俗话说，经营商品就是经营人心。对于我们零售客户来说，同样是零售小店，同样的商品，同样的位置，有的店家经营得很好，有的店家却相对经营不善。笔者认为，最主要的原因是：经营业绩好的店家注意用心经营，而经营业绩差的员工，没有真正用心用脑去经营，说到底就是没有实行“以心换心”的经营方式。那么，如何才能做到“以心换心”呢？所谓“以心换心”就是凡是要从消费者的角度去考虑，真正做到想顾客所想，做顾客所需，谋顾客所求，解顾客户所难。具体要做到用好“四心”。
