烟草在线—吸烟有害健康！

出拜访的意图；用委婉含蓄的语言去尊重客户的抱怨，赢得客户的认同；用理直气壮的语言去开导客户，达到说服客户的目的；用以柔克刚的语言去感动

，能为制定货源投放策略提供源于市场的依据，使货源投放更加科学合理，进而消除客户抱怨，提高客户满意度。　　二是使品牌培育做到术有专攻。品牌培育

;我始终保持平和的心态，聆听客户的抱怨和狠话，在客户情绪有点好转的前提又进行了宣传解释工作，也准备等客户心平气和后，在下次走访时再进行深一步

，导致了区域销售的不稳定、不均衡与客户抱怨；二是品牌培育缺乏抓手。客户经理对于品牌培育的工作还处在宣传上柜，订货指导，优化库存，完成销量

，并不存在滞销或者脱销的客户抱怨。导入期货源调控受到限制，合理定量额偏低，使得次均进货量仅为1.3条/次，但货源满足率已经达到80

产生了怀疑，进而出现了客户满意度下降的情况。　　那我们的客户经理应该如何服务才能减少客户抱怨，增强客户满意度，提高卷烟销售水平呢？我们在深入

，常会出现某些卷烟由于进入市场时间不长、认知度不高而无人订购或少有人订购的情况。但另一方面，一些老品牌、规格的卷烟则出现客户抱怨投放数量太少、不够卖的情况。所以客户在预测市场、制作

;严格执行明码标价，卷烟销售以中低档卷烟为主。上次拜访的时候，该客户抱怨卷烟配送不及时，赶集的卷烟消费者要在店门前等候多时才能买到卷烟，一定程度

客户抱怨更少。丽水市局（公司）营销中心对十元价位省外品牌的良好储备，以及长久以来的市场引导，起到关键的替代作用。作为十元价位历来的霸主

（长嘴）”的条价也达到195元/条。　　货源的紧缩策略虽然激起零售客户的抱怨，但高忠诚度使得需求转移较少，“七匹狼（纯金）

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