烟草在线—吸烟有害健康！

化解客户不满情绪。　　二是责任落实到位。严格实行“首问负责制”和“责任追究制”，将客户服务工作责任层层落实，并实行客户经理、送货员、稽查队员区域包干制，把

点，进一步提升机关效能和服务水平，不断创优靖安烟草发展环境，全面提升发展质量，为宜春烟草“卷烟上水平”提供坚强组织保障。　　四是严格执行“首问

效能意识，发挥党员先锋模范带头作用，提高制度执行力，完善首问责任制、量化管理制度细则，建立制度管理长效机制，实现管理突破。对卷烟

，效率比原来传统的勘验方式大幅度提升，真正做到“优流程、压时间、降成本、提效率”，群众许可服务满意度达100%。图为该局相关人员引导客户终端建设首问负责，

，我们力求在遵守烟草专卖法律规定的同时，也符合政务服务管理要求。在受理许可申请过程中，我们实施“四增一减”策略，确保首问负责和一次性告知。我们简化

上门，现场宣传烟草法律法规服务效能突出“细”。落实“周末不打烊”服务，持续推进“好差评”制、首问责任制，为办事群众答疑解惑，针对辖区老年人、残疾人

，我们在行动”活动，严格落实首问责任制、微笑服务制和“好差评”机制，实现许可证办理全过程闭环监督。聚焦办事群众关心的热点、难点问题，及时收集办事

信息提供便利条件，让群众办证变得更简单、更便捷。严格落实首问负责、一次告知、限时办结等工作机制，切实提升办事效率和政务服务质量，真正实现让群众少跑腿，

流转，举报电话及时接听，保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程，确保过程有序。按照分片管理、分级负责的原则，坚持首问负责制，健全“统一接收、按

群体“上门办”。开展行政许可规范化、标准化建设，严格落实信息公开、一次性告知、首问负责、服务承诺、责任追究等制度，提升窗口一线服务意识和服务效能，持续提高

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