云南省会泽县烟草专卖局认真按照高质量发展要求,更好满足群众办事需求,紧紧围绕政务服务发展新方向,大力提升服务水平和服务效能,以办事群众满意为目标,提升服务水平和质量,实实在在让数据多跑路,群众少跑腿。
一是提升工作效率,让群众“顺心”。在合法合规的前提下,通过优化办理流程,提升工作效率,做到即时受理、限时办结,让群众不跑冤枉路。
二是提升服务意识,与群众“贴心”。定期更新维护便民服务资料,积极为需要帮助的群众提供上门服务,切实为群众解决困难。
三是提升考核力度,请群众“放心”。将客户满意度列入考核指标,全面接受社会监督,推行社会公众监督评价,通过设置意见箱、“好差评”制度,主动接受社会监督评价,主动听取群众对行政许可工作的综合评价,不断补齐服务短板弱项,确保服务工作落实到位。
四是推进便民化,请群众“安心”。利用网站、窗口、公示栏等多种形式公开办理流程和宣传材料,以图文并茂的方式向社会公众宣传行政许可规定相关政策,为群众获取信息提供便利条件,让群众办证变得更简单、更便捷。
严格落实首问负责、一次告知、限时办结等工作机制,切实提升办事效率和政务服务质量,真正实现让群众少跑腿,多办事,打通行政许可服务“最后一公里”。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题