烟草在线—吸烟有害健康！

，加强零售客户品牌知识、销售技巧、卷烟陈列、价格管理和明码标价的指导，维护卷烟市场良性竞争。　　四是工作流程规范化。根据《客户经理服务流程》认真开展拜访服务

责任落实到部门和个人，确保有效完成卷烟配送工作。　　四是加强服务，完善措施。配送人员要加强服务意识，提高服务质量，规范配送服务流程，

配送服务流程，新商盟、收货卡的使用和注意事项等做了详细的介绍和讲解，并结合2013年专卖零售许可证更换工作，向卷烟零售客户宣传了烟草专卖许可证换证相关要求及

。　　张万林强调，当前一是要尽快抓好专分散收工作，严格按照工作流程执行；二是要完善烟农专业化合作社的服务流程体系；三是烟叶生产成本控制驻点人员

机制，建立优质的服务流程，为打造一流的精博服务团队夯实基础。

，优化物流服务流程、规范物流服务标准，成功实现转型提升。

规范的服务语言、规范的服务言行，规范的服务流程，提升服务对象满意度，努力做到更加规范、更富效率。　　三是针对节后市场出现的新动向，组织专卖

的重要性。　　加强“规范力”。进一步规范配送服务流程，对辖区内的卷烟零售户进行定期抽查，及时了解配送工作中的不足，细化服务举措，严把每道关口

的变更调整事宜。　　把好“程序脉”。进一步规范服务流程，采取专人上门聆听客户心声的方式，对辖区内的卷烟零售户进行回访，及时了解工作中的不足，

情况看，行业省会城市、副省级城市公司服务品牌建设总体呈现服务体系完善、服务特色明显、服务流程科学、服务标准严格、服务内容完整、服务载体丰富、服务形象靓丽、服务评价有效等特点，

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