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江苏泰兴:服务节后市场 稳定卷烟销量

2013年02月26日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)紧贴节后市场实际,落实优质服务措施,稳定辖区卷烟销量。

  一是专题组织力量对辖区卷烟市场开展为期15天的“节后卷烟消费趋势调研”和“客户满意度调查”等活动,把握新趋势、新特点,解决新情况、新问题,进一步巩固与广大卷烟零售户的合作感情基础。

  二是利用节后访送压力不大的有利时机,开展优质服务比赛活动,动员客户经理发挥十大职能,为客户抓商机、创效益,要求送货人员以规范的服务语言、规范的服务言行,规范的服务流程,提升服务对象满意度,努力做到更加规范、更富效率。

  三是针对节后市场出现的新动向,组织专卖管理人员加强市场走访,对少数销售“回笼烟”、“礼品烟”的零售户进行重点说服教育,让零售户们自觉守法经营,不从非法渠道进货,确保节后卷烟销售走势平稳。

 

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