烟草在线—吸烟有害健康！

受理流程及规范、服务基本原则、服务处理流程及规范、投诉处理要求、回访及督查督办流程、留言整理流程、问卷调查流程、在线客服回复要求、信息系统应用规范，客户服务工作考核评价等内容。　　《规范

，建设起异常信息收集、上报、整理、反馈的处理流程，严格做好异常信息的上报工作，并配合内管办加强新证供货的管理工作，进一步优化新办证零售客户的供货

和总结。　　通过此次演练，执法人员懂得了面对突发事件时的处理原则和处理流程，进一步提高了执法人员应对突发事件的能力和水平，增强了执法人员的安全意识和规范执法

69.6公斤，实现了优化结构目标。　　马鸣乡采取有效措施，各清除点严把清除时机和标准对最上部2片顶叶进行经济有效、定时定点、定量清除，按照处理流程进行称重、毁

工作计划和一村一案，规范处理流程，落实二次监管措施，进一步完善处理通知单、称重记录、毁形图片、公示记录、检查验收记录等痕迹记录，做好自检自查

，各辖区客户经理与市场监管员每周针对客户满意度进行分析和交流，从规范客户咨询、投诉、举报的处理流程上入手，努力提高客户诉求受理、处理及回访的工作效率，使

黑病为主；四是严格按照烟叶优化结构处理流程，采取烟农相互监督的形式，从大田处理到鲜烟叶分类编竿二次剔除，不留死角的100%完成优化

进行了详细布置。要求各点生产技术人员，严格按照不适用鲜烟叶处理流程，完善不适用鲜烟叶处理手续，逐户指导好烟农抓好不适用鲜烟叶处理工作，为下一步兑现

周密安排和部署。　　会议要求，当前烟叶已进入烘烤阶段，一是切实抓实田间不适用烟叶处理工作，要严格按照处理流程将田间不适用工业需求的病残叶、过黄叶、僵硬顶叶等处理在

通知书，确定处理时间、地点、方法及数量。　　二是严格处理流程。按照“集中处理→全面称重→准确核实→彻底毁形→统一处理”的技术规范，采取边处理、边监督、边验收的办法

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