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目的，并运用到下一年度合同管理工作中。二是以案为鉴防风险。结合工作实际从常见的合同类型、风险因素、履约管控出发，聚焦合同履约过程中出现的共性问题和典型案例，

案卷检查出现的问题，组织案件审理员和执法人员对行政处罚案卷进行梳理检查，查找潜在的不规范问题，找出共性和突出问题，认真登记归类。三是加强细节管理

器保障、动力能源供应、质量问题溯源和质量信息应用等7个方面的难点堵点进行全面分析总结，重点剖析问题原因，提炼共性问题，制定整改措施，切实提升工艺

，进一步答疑解惑、交流经验，营造“比学赶超”的氛围，推进客户服务水平不断提升。“实打实”服务客户。结合零售客户的共性和个性特点，合理划分客户类别

，确保发生的问题全员知、预防工作共同抓、共性问题处理快。在此基础上，他们打造“实践课堂”，坚持在干中学、学中干，将月度检修、设备项修、科技项目实施

的质量管控，营造良好的质量文化氛围。质量检验部了解了质量现场办公会情况，梳理、汇报了质检、巡检过程中发现的主要问题。多部门对典型共性质量问题进行了讨论，共同研究

为持续推动“让客户更满意我们在行动”主题营销活动走深走实，深化营销人员服务意识，江西广昌烟草精心组织驻店体验活动。一是聆听真声音。营销人员结合满意度调查收集的共性

出现的典型性问题及全省案件卷宗的共性问题进行讲解，分析问题出现的原因，讨论研究改进办法。培训结束后，专卖科科长夏华对下步卷宗制作提出要求：一要予以

零售户提高扫码销售的意识。一是开展直播，提升技巧。通过开展直播的方式，详细讲解系统的操作方法、操作流程等，并对日常扫码出现的共性问题进行手把手教授或网上答疑解惑

小组对采购项目“一项一卷”组卷管理办法等规范管理制度文件进行了宣贯，并与受检部门交流了采购项目“一项一卷”组卷习惯、项目卷宗档案存在的共性问题等，就规范管理工作提出意见建议

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