烟草在线—吸烟有害健康！

客户关系管理。具体而言，有利于烟草企业为客户提供周到全面个性的服务，提高客户满意度进而提高客户忠诚度，可以赢得客户，降低客户流失率，

服务、差异服务、个性服务和售后服务，努力满足零售户不同需求，持续提升服务质量与水平。总之，基层烟草商业企业要了解把握市场，向市场空间要潜力

领导的就行了，自己不用去思考，阻碍企业的发展。　　四、尊重员工的个性　　服务是海底捞的品牌特色，但海底捞没有制定专门的服务标准，每个人都可以

;增强服务能力。　　　　四、延伸服务内涵，从普遍服务向个性服务转变　　现代社会，各行各业都致力于为客户提供优质服务，并且逐渐规范服务的内容和要求。但在

卷烟零售客户提供订单采集、物流配送、货源分配、客户拜访、客户咨询、售后服务等标准服务的同时，要对一些具有特殊需求的客户提供个性服务、差异服务、亲情服务与增值服务，努力满足不同

赢利分析，提供合理的赢利指导，着力提升客户经营能力和赢利水平。　　提供个性服务。从货源投放、受理客户投诉、信息告知到终端建设，进一步畅通与零售客户之间的沟通

;分公司领导还将金圣“黑老虎”推广与“523计划”相结合，通过为客户提供个性服务与客户协作相统一，充分发挥零售终端培育品牌的作用，积极提升零售终端经营水平和能力

积极指导客户经营，以增加客户盈利为目的，与客户交朋友，为客户提供个性服务、增值服务、帮扶服务。抓好专卖，提高破网水平。必须加大农村市场净化力度

，这种“个性”服务将可能占据相当重要的营销地位，烟草行业应当注重从“我提供的产品中选择你的需要”的卖方市场策略逐步转变为“你需要什么，我就给你什么”的买方市场

，认识到服务质量对烟草商业企业的重要性；其次，大力推进行业标准化服务与个性服务。按照卷烟销售网络运行规范和标准为客户提供基本服务与个性服务，体现服务

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