烟草在线—吸烟有害健康！

针对性的服务。应根据客户需求，提供经营提升指导、终端提升指导、宣传促销支持、客户培训指导等服务内容。开展增值性服务。增值性服务是指根据客户需要，能为客户带来潜在的资产或资金

推介技巧加强对零售客户的培训，通过搭建卷烟零售终端客户培训共享平台，实现培育技能师资共享、课件共享、案例共享、经验共享；以微视频、微课堂、客户现身说法等小、鲜

品牌认知度低、上柜率不高、消费群体狭窄等问题。针对这些问题，制定了相应的解决方案和培育策略。2.客户培训与服务①开展雪茄烟知识培训：雪茄烟知识培训是提高零售客户经营能力的重要

提升”附加模式，三员协作进行终端升级改造，优化终端资源配置，提升亮化陈列水平；共同开展客户培训，以小组为活动方块，

体系，编制了“新零售服务商服务规范指南”，形成了“优胜劣汰、有进有退”的店铺服务新模式。依托“我与客户共成长”主题实践活动，大连烟草构建起以新零售为导向的客户

，使之成为烟草渠道的排头兵。二要完善客户培训机制。加强与客户的有效沟通，及时了解市场动销状态，听取客户的意见建议，同时向客户传递烟草实时的政策、品牌培育

;形成了“优胜劣汰、有进有退”的店铺服务新模式。依托“我与客户共成长”主题实践活动，大连烟草构建起以新零售为导向的客户培训体系，上线“金叶春天”商学院，开展终端

，打造“卷烟零售客户培训学院”，引导零售终端树立“以消费者为中心”经营理念，从销售理念向营销理念转变，从商品买卖的概念向塑造顾客体验的思想转变

局（营销部）在客户培训过程中增设了直播带货培训的内容。他们分拍摄技巧、剪映入门等几个专题进行讲解，并通过现场直播示范、学员实操等方式进行互动，指导学员

发展取得新成效。增效能，畅通品牌培育新路径各单位加大客户培训力度，探索“线上+线下”融合服务机制，整合多方资源为客户赋能。图为重庆市石柱县烟草专卖

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