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  • 江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)锚定“元春”强化舆情防控及应对能力

    为保障“元春”期间专卖监管和营销服务等重点工作有序开展,近期,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)加强舆情防控及应对能力的专题培训
  • 四川泸州江阳区局三举措提高营销服务意识

      烟草在线江阳消息  近日,四川泸州江阳区局(分公司)召开了如何提高客户经理服务意识的交流短会。通过此次交流会,总结了三点举措。   一是要培养强烈的事业心,对卷烟服务营销工作要有高度的责任感,真正树立全心全意为客户服务的观念。二是务必注意平时客户拜访过程中的细小环节,细微中见服务。三是换位思考,体会客户感受,真心实意为客户服务,对症下药,把握好服务的重点和分寸。       
  • 江西新建县局“三个注重”加强网络营销服务

      烟草在线新建消息  2013年以来,围绕提高网络营销服务水平和成效,江西新建县长堎镇客服部从“三个注重”入手取得了初步成效。截至6月25日,该客服部零售客户网上订货率提升到98%。   一是注重重点攻关。该客服部组织骨干人员组成QC小组,将提高零售客户网上信息关注度作为重点课题进行攻关。目前,课题已向市局(公司)申报并被获准立项,已经入课题中对策的制定阶段。   二是注重培训实效。为提高培训的机动性和成效,让零售客户迅速掌握网上订货和现代零售终端系统操作技能,该网点自制了系统操作图解,要求客户经理带着图板深入客户店里讲解,较好的提升了现场讲解成效。   三是注重创新服务。该客服部充分发挥分公司与通讯公司合作编制的烟草个性化彩铃提醒服务,向广大零售客户积极介绍该彩铃的内容、使用方法以及好处等,
  • “三重视一强化” 做好“两节”营销服务

      烟草在线专稿  传统的“中秋”、“国庆”两大节日即将来临,人员流动量大,群体消费增多,市场卷烟销售也进入一个高峰期,作为在市场第一线的客户经理,应该迎合市场的消费需求,缓解可能出现的畅销品牌供需矛盾和结构性上的变化,适时引导客户做好订货的调整,既要保证节日市场卷烟消费,也要能够确保月度卷烟销售任务的完成。   一、重视沟通和商定。要重视与客户的沟通,了解市场消费走势和客户库存状况,及时掌握客户需求上的变化,根据等级货源标准做好与客户的商定,让客户明确自身的订购标准,指导他们做好畅销品牌和重点培育品牌的订货,调整库存结构,提高重点骨干品牌的订货率和其它品牌的订货满足率,促进客户订货标准量最大化。同时,督促客户提前存足烟款,对
  • 江苏高邮市局多举措做好双节营销服务工作

      烟草在线高邮消息  中秋、国庆两大节日即将来临,近期,江苏高邮分公司根据节日市场特点,强化措施,积极提升营销服务水平:   一是做好宣传服务。告知客户节日旺季要守法经营,同时做好节日期间安全防范工作,避免客户出现被盗、被骗、被掉包的情况发生,切实维护客户利益。   二是做好订货服务。告知客户节日期间的订、送货时间和金额,并关注客户订货工作,对各类客户订货进行指导,确保订货成功率;   三是做好货源服务。将每周货源投放情况及时详细的告知片区客户,确保客户足额订购所需卷烟,避免客户出现少订、漏订的现象发生。
  • 江苏南通通州区局三举措开展节后营销服务

      烟草在线通州消息  面对“节后市场库存如何、客户需求如何”新情况,春节长假一过,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)就紧盯节后市场动态,聚精会神开展客户服务工作。   一是“摸库存、问价格、听反映”。针对不同经营业态、类别了解客户节日期间卷烟销售状况及盈利水平,了解不同卷烟品牌的销售走势及市场供需情况,对比与去年同期、同品牌、同档次卷烟的销售绩效,指导客户合理制定卷烟销售计划。   二是重点关注品牌培育工作。针对重点骨干品牌、新品卷烟在不同区域市场、不同业态客户销售范围内的销量及价位卖势,对不同消费者的卷烟品牌偏好进行客观分析,通过数据对比和市场信息反馈,为下一阶段品牌培育工作提供决策依据。   三是了解客户需求,提升经营形象。针对不同客户的需求提供政策解答、卷烟陈列、订货指导、销售分析等服务,整体提升
  • 江西省南昌市西湖区烟草专卖局持续提升营销服务质量

    目标,提升客户盈利水平为根本,坚持稳中求进,坚持“三个强化”,扎实开展营销服务工作。加强经营指导,持续提升服务实效。结合“我为群众
  • 客户经理:如何解决营销服务难题?

    营造销售氛围;开展站柜助销;提升经营形象;规范卷烟陈列;做好客户参谋;科学安排库存;特色服务引客
  • 湖北黄冈黄州区局(营销部)谋划2016年营销服务工作

      烟草在线黄州消息  新年伊始,湖北黄冈黄州区局(营销部)认真谋划2016年营销服务工作,努力实现新年卷烟销售“开门红”。   一是强化
  • 烟草数字化转型怎么干?这里有答案

    数字化、信息化手段解决烟叶生产、卷烟制造、营销服务、专卖管理等方面的实际问题,促进数字技术、信息技术在烟草产业的融合应用,打造高质量发展新引擎。今天,让我们看看烟草企业