烟草在线—吸烟有害健康！

经营指导书。　　倒逼服务质量。坚持问需于客户、问计于客户，按“倒逼法”落实客户服务标准、服务流程和服务规范，不断完善标准服务、做实个性服务、拓展亲情服务、深化增值服务

，拓宽情报收集渠道，提高打假精准度。　　三是着力依法行政，推进法治烟草建设。优化行政许可管理服务的流程和标准，加大后续监管力度，杜绝违规许可

;贾零霓来到宣城市徽映金坝烟农专业合作社金坝服务部，了解了合作社运营及金坝服务部党小组建设情况，查看了专业化分级现场，了解服务流程，并与杨柳镇兴

上，突出终端建设的个性化和实用性，引导零售客户形成自身经营特色。　　三是围绕客户拜访服务、培训服务、投诉处理、服务考评等方面内容，优化服务流程，创新

。　　本次培训内容生动，形式新颖，讲师通过系列商业营销案例讲解，引导学员对客户服务流程进行深入分析，明确客户实际需求，把握客户

”服务标准指导手册，制定形成了服务团队的服务职责、工作职责、服务流程和服务承诺，并在宁夏烟草客户服务平台进行了公示。　　下一步，宁夏区局（公司

营销服务、物流配送服务、专卖服务等融入卷烟营销全过程。对客户经理、送货员、专卖稽查员服务客户的规范语言、服务项目、服务流程、具体方式等进行全面展示，并配以通俗易懂的语言，即

; 　　二是转变服务举措，由“粗放式”服务向“精益式”服务转变。要求从市局开始，细化管理，完善各项服务流程，规范各项服务过程，优化服务

客户处理问题的方法。　　二是问题解决。按照营销精益化管理要求，结合群众路线教育活动，积极创新服务模式，通过基层“1+1”服务手段，优化终端服务

;从人力、物力保证旺季配送工作安全、高效。　　二是规范送货服务流程。在送货任务艰巨的情况下，配送人员严格规范送货流程、对于旺季卷烟送货延迟，要和客户耐心解释，

烟业智汇