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广西崇左市公司借力精益营销提升终端建设质量

2015年07月23日 来源:烟草在线 作者:谢永堂
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  烟草在线崇左消息  为进一步提升辖区现代零售终端建设质量,广西崇左市烟草公司近日从资源配置、建设标准、终端服务三个方面开展精益改善和优化工作,努力提高终端建设工作成效。

  一是在推进终端建设的过程中,根据精益营销的思想方法和工作流程,开展有针对性的终端改造提升。结合零售终端现状,制定切实可行的改造提升方案,对营销资源进行合理有效配置,避免造成营销资源的浪费。

  二是根据零售客户自身需求和经营现状,结合精益营销工作要求,把关键资源集中到不同类型的零售终端上,突出终端建设的个性化和实用性,引导零售客户形成自身经营特色。

  三是围绕客户拜访服务、培训服务、投诉处理、服务考评等方面内容,优化服务流程,创新服务手段,提高服务效率,促进客我关系和谐发展,为现代零售终端建设提供服务保障。

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