烟草在线—吸烟有害健康！

对制度的理解，不断规范采购各项工作。八是要密切关注、高度重视员工的合理诉求及反映的热点难点问题，加强对员工的正面引导教育和思想沟通。　　巡视组要求，儋州

;引导对方依法表达合理诉求，完善矛盾纠纷排查化解机制。要大兴求真务实之风，以工作实际成效取信于民，一切从实际出发，自觉按客观规律办事，

面对舆论。要主动、快速、有效地回应公众的合理诉求，在危机爆发后第一时间说明真相，有错误就要敢于道歉，有误解就要及时澄清，对纯粹情绪性的帖子要以

;用人性的温度，深入基层一线，打捞“沉默的声音”，关心员工成长，积极解决员工合理诉求，用心“答”好员工出的“题”，竭力

;站在客户的立场，表示理解客户，让客户的情绪稳定；三是不随意承诺，对客户的合理要求给予承诺，对不合理的诉求则不要轻易承诺

对党建工作、干部工作作风、企业和谐发展等方面意见建议，解决员工的实际困难和合理诉求，细心做好员工心理疏导和思想政治工作，化解各种矛盾纠纷。积极探索建立和完善

，确保了企业的正常生产经营秩序。　　畅通信访渠道，解决合理诉求。除日常信访接待外，建立健全信访工作领导责任制度，厂领导负责接访，并

）深入基层调查研究，了解掌握群众急难愁盼问题，及时解决群众合理诉求；厦门市烟草专卖局（公司）开设“书记接待日”，

，再结合实际开展政策宣传、防电信诈骗、防霉防潮、消防安全教育等知识的宣传，积极了解掌握居民群众生产经营、合理诉求、意见建议等情况，做到确保矛盾不上交、服务不缺

互动，从中感受到消费需求变化和烟民的正当诉求，对于烟民合法的、合理的诉求应该得到足够重视，并主动换位思考，切实做到“为了烟民一切，

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