烟草在线—吸烟有害健康！

。多方式、多渠道、多部门地向客户宣传信用体系建设，查摆服务过程中存在的短板和不足，真诚为客户办实事、解难题。二是重视现代终端。以使用意愿和使用习惯为切入点，宣传

近日，针对近期周边县区发生多起卷烟调包事件，江西省九江市湖口县烟草专卖局迅速开展防调包宣传工作，提高客户防范意识。一是多渠道开展防调包宣传。要求一线人员利用

，持续提升客户服务水平。“广开言路”提升客户服务质量。多渠道收集客户需求和意见建议，有针对性地制定解决方案，逐一解决存在的问题，不断提升客户服务质量。

与消耗，进一步提高烟叶库存资源的适配性；紧密结合公司品牌战略规划和品牌发展目标，多路径、多渠道增加优质原料资源总量，增强核心资源保障能力

工作，做到多摸排、常走访，多渠道掌握卷烟销售动态；三是多部门协调合作，发挥专销联动机制，构建线索信息共享，严查市场异常动态

能力和卷烟动销情况为依据，细化客户类型，针对不同类型的群体提供不同类型的经营指导。注重宣传，提升政策知晓率。多渠道加大宣传力度，尤其是货源投放、访

的模式，摸清岁末年初卷烟市场动态，多渠道向客户推送市场变化、货源投放策略，引导客户合理库存。精准帮扶到位。客户经理对各自辖区内的客户进行梳理，

。统计汇总开良方。多渠道、多层次汇总分析服务症结产生的原因，围绕客户关心的热点、难点问题，提供解决方案，实现客户服务多层次、多角度、多维度提升。搭建平台提质效

信息反馈的及时性，用足用好用强多渠道信息资源，强化线索的精准排查，深挖隐性案源线索，提高“4+1”联动机制的针对性和靶向性。三是发挥数据

认知度。突出能力提升。多渠道引导现代零售终端客户观看和参与雪茄“开口营销”大赛、“雪茄那些事儿”知识讲解，培养激励客户敢于开口、善于开口、乐于开口，提升客户开口营销技巧与品牌

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