烟草在线—吸烟有害健康！

服务，实施一对一经营指导，不断提升客户满意度。三开展增值服务。结合“我为群众办实事”活动，针对困难客户及残疾客户，开展精准帮扶。协助客户

慰问品以及温暖的新春祝福。西宁市局（公司）领导班子成员慰问困难客户走访中，慰问人员详细询问了零售户在疫情防控政策调整后的生活、身体和经营状况，

，提升卷烟陈列水平，指导客户合理订货、优化库存，向客户讲解节日期间安全经营的注意事项，为困难客户开展“一对一”上门指导。分析到位。借助云POS系统

;从日常小事入手，帮助高龄、残疾等困难客户解决生活和经营中的难题，推动“我为群众办实事”走深、走实。

了解零售客户库存，收集客户终端建设实际需求，为下一步工作开展提供支撑。“勤用心”。想客户之所想、急客户之所急，重点做好农村困难客户帮扶工作，解决零售

，建立线上与线下相结合的培训机制，帮助零售客户分析卷烟消费趋势，挖掘消费潜力；热心帮扶困难客户，将“我为群众办实事”实践活动和“我与客户

。随后，党员同志走进零售终端，通过向党员零售客户赠书、与零售客户分享党的故事、辅导困难客户品牌推荐技巧、调研客户服务需求、扮靓终端形象等形式，向零售客户送去

，持续提升客户满意度。该县局（分公司）党员带头走进困难客户店里，用心倾听客户的生活困难和经营问题，为客户排忧解难，帮助其改善

无记名方式，由客户单独填写，对书写有困难的客户，采取代书的方式，确保本次调查工作的真实性、有效性。三是充分利用问卷。汇总问卷中客户提出的问题、意见

，制定有针对性的帮扶措施，帮助困难客户安装烟柜，帮助年老客户提升店面形象。强化经营辅导。向广大客户开展卷烟陈列技巧、品牌培育等业务培训，围绕赢利

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