烟草在线—吸烟有害健康！

的理解和对营销战略的把握较为匮乏，尽管烟草部门经常组织开展一些客户培训活动，但收到的效果并不理想，进而在某种程度上影响了卷烟零售终端的建设与发展，为

经营模式、提高客户经营技巧对卷烟精益营销起着至关重要的作用，因此要加强对客户的培训与指导，形成培训与指导相结合的“客户服务机制”。一方面针对客户多元化、差异化的服务需求

户走遍219户零售客户，熟悉走访线路、筹备客户培训会、指导客户经营，陈正幸带着覃炳和一步步熟悉工作。图为陈正幸帮助零售客户整理货架。覃春娥摄“阿幸，怎么查看

）在农村便民终端店内开辟专区，设置乡村振兴服务站、便民服务点、爱心驿站等，提供政策咨询、客户培训、亲情帮扶等服务，并根据周边群众实际需求，

和省市局联系，抓住一切培训学习机会，优化提升自己。省市局要持续加强零售客户培训工作，丰富培训载体，创新培训形式，提高培训的针对性

经营能力，全面推广“三全”经营模式，创新客户辅导方式，累计开展零售客户培训近2万场，培训零售客户53.9万人次，培训满意率保持在97

情况在后台看得一清二楚，哪些东西卖得好、每个月赚多少钱一目了然。管理店铺更轻松了，经营思路更清晰了，生意也越做越好了。”在2023年职业化零售客户培训会上

;蔡雯在零售客户培训群里宣传“黔彩”流通品牌建设的相关情况。丁红叶主动联系蔡雯，详细了解加盟流程和现代卷烟零售终端建设标准，第一时间向金沙县烟草专卖局（分公司

，逐渐形成了“全面提升、典型示范”的客户培训新格局。单红涛也在客户经理的指导下，增加了特色生鲜商品品类，每天晚上推出的特价蔬菜、水果等商品，吸引了大量

：一是诚信互助小组、二是零售客户培训、三是流通品牌建设；面向消费者主要的方式有三：一是客户满意度调查、二是消费者体验式营销、三是融媒体中心建设。卷烟营销的本源

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