数字门店里，云POS收银机当起了“智能管家”；手机终端上，“金叶卫士”在线受理证件延续事项；深山远村中，“智助烟仓”打通配送“最后一公里”……

随着数字化浪潮滚滚而至，数字技术已成为经济发展的新动能和企业转型发展的重要驱动力，数字化转型已成为新时代经济发展不可逆的趋势。近年来，湖南省岳阳市平江县烟草专卖局积极抢抓数字化转型这一关键赛道，乘“数”而上，让数据要素在企业内部、市场一线动起来、跑起来、用起来、活起来，以数字之力激发高质量发展澎湃动能。

“数”与“实”的双向奔赴

“以前每个月都要花费大半天去盘库存，特别是夏天仓库里又闷又热，一番盘点下来，全身都汗湿了。用了智能云POS之后，库存情况在后台看得一清二楚，哪些东西卖得好、每个月赚多少钱一目了然。管理店铺更轻松了，经营思路更清晰了，生意也越做越好了。”在2023年职业化零售客户培训会上，虹桥镇零售户童老板向大家分享。

实体经济是数字经济的“主战场”，“数实融合”既是做大做强数字经济的关键所在，也是实体经济实现转型升级、高质量发展的必由之路。为此，平江烟草以推进智能终端建设为抓手，丰富数字门店场景，为零售客户提供增值服务，持续助力终端数字化转型。

平台架桥，用“采得准”的数据服务于“看得清”的市场。通过线上调查问卷的形式，完成消费状况调查，做到“零差错”；依托营销移动办公平台，高效采集全县卷烟零售户基础信息，拍摄门店照片2.3万余张，核查终端信息5万余条，为全面掌握辖区市场状态打下了基础。

终端提质，让“好用”的数据服务于“精明”的客户。分类推进智能POS终端建设，面向硬件条件相对较好、熟悉电脑操作的客户推广双屏机，面对偏远乡镇存在“智能化困难”的中老年客户推广湘汇通，通过集中培训、入户指导、远程答疑等方式，提高终端“建管用”水平。截至目前，平江共建设智能终端600户，其中390户在2023年一季度全市门店运营评比中被评为“优秀”，加盟终端账实相符率100%；在建湘汇通手持终端客户80户、湘汇636加盟店2户、湘村636加盟店14户。零售客户用系统、看数字，提升了经营能力，也实现了经营理念从“靠经验”向“靠数据”的转变。依托支付数据和会员数据的交叉分析，了解消费人群的年龄结构和品牌偏好，品牌培育的精准性进一步提高。

物流“智”变，以“可视”的数据服务于“可控”的供应链。积极推进“双智融合”，规范数智签收流程，卷烟配送从过去的“刷卡、领票、点数、客户签字”转变为“点数、拍照”，有效缩短零售客户收货、取货时间，送货准确率100%，实名签收率98%以上。在虹桥、余坪、龙门3个偏远乡镇启用“智助烟仓”，不仅打破了取货固定时间和区域限制，而且让“最后一公里”配送可查、可控、可回溯。

“数”与“治”的精准对接

“四中队，刚刚收到涉烟案件大数据研判中心传来的信息，有一个疑似寄递假烟的包裹，请马上安排稽查人员联系邮管人员进行检查。”2023年7月18日，平江县局精准查获1起寄递环节涉烟违法案件。今年以来，平江县局充分发挥烟草专卖数字化监管情报优势，研判情报信息167条，分析涉烟寄递包裹流向等情况，查处无证运输真品卷烟案8起、无证运输假烟案22起、超限量邮寄电子烟案1起，卷烟市场净化率持续提升。

依数而治、循数而治。卷烟市场治理中，如何快速掌握零售客户经营异常信息？如何精准打击涉烟违法行为？如何提升政务服务效能？这些问题，都能够从平江县局推进专卖管理数字化转型中找到答案。

从单兵作战向联合作战转变。完善多部门联合打击机制，与江西修水县局共享涉案信息情报，织密市场治理“一张网”。加强内部协作，依托专卖内管系统和四员协同平台，抓好卷烟经营日常监管，深挖“背后的故事”，使数据成为推动规范经营、精准治理大户的有效途径。1-7月，一线四员共发起四员协同流程1014条，按时办结率99.5%。

从传统管理向数字治理转变。加强对涉烟违法数据的收集和应用，拓宽人员信息采集维度，形成重点人员信息库；加大对重点人员、车辆活动规律的分析研判，挖掘情报线索，并联合公安机关对在侦网案进行扩网拓面。积极落实移动办案要求，做到现场立案、现场录入信息，移动办案率保持在80%以上。

从“跑断腿”向“一次都不用跑”转变。依托全国一体化在线政务服务平台，积极推广“在线申请、网上审批、快递到家”的许可证网办模式，办事群众“足不出户”即可“送证到家”。同时，借助“金叶卫士”APP实现申请人基础信息共享和许可证远程勘验提速，确保办事群众“不跑腿，零见面”。今年以来，许可证网办率、手机移动核查率、证件邮寄率均保持在100%，政务服务效能进一步提升。

“数”与“智”的叠加赋能

鼠标一点，533个固定资产的身份信息、变动情况轻松掌握；手机一扫，每辆生产经营用车的加油、维修、使用情况全程可知；消防设施“二维码讲解”随处可见，市场拜访“足迹”串起平江地图……数字化平台深度应用，智慧化场景遍地开花，既改变了大家的工作方式，更在深层次上促进了思维方式的变革。

对基层县级局而言，数字化转型就是以数字优化服务、指导经营、提升管理作为数据应用侧重点，通过零星维修、车辆维修、资产管理等“小切口”进行尝试，积极扩大应用场景，为高质量发展赋能提速。

赋能精益管理。积极融入财务共享中心建设，规范报账标准，加强预算编制、细化分解、过程管控、考核评价的闭环管理，2022年预算费用总执行率达99.82%，重点控制费和重点关注费用均达到控制要求，精确水平创历史最优。用好对标管理信息系统，把海量数据转化为图表，方便责任部门清晰掌握对标现状、纵横对比情况，找准发力点。针对资产变动频繁、实时管理困难等管理难点，依托资产管理系统，为固定资产订制“身份证”，进行全面监控和实时变更资产信息，实现“物随人走、物变账变”；深挖自动预警、报表自动统计分析等功能，让资产的价值管理更加清晰，助力国有资产保值增值。

赋能安全管理。积极探索二维码讲解技术在安全管理移动学习的应用，提升安全教育培训效果。筑牢数字安全屏障，组织7名兼职网信管理员对本单位92台终端设备、内外网络开展全面自查，规范保密管理、微信工作群管理，构建安全文明的数字化环境。

赋能队伍建设。以对标、项目和课题研究为抓手，鼓励干部职工在数字化转型方面大胆创新。组织全员学习烟草网络学院数字化转型相关培训，2人参加网信技能竞赛，1名营销人员入选岳阳网信战队，1名专卖人员加入岳阳烟草低代码、数据挖掘小组，复合型专业人才培养步伐加快。

数字潮涌逐浪高，奋楫扬帆立潮头。平江烟草将以更加强烈的责任感、使命感、紧迫感推进数字化转型，为推动行业高质量发展和现代化建设贡献力量。