烟草在线—吸烟有害健康！

;上门指导经营，进一步提高了服务质量。　　在服务效率上求突破：在基层窗口设立绿色通道，实行一次性告知和首问责任制，有效地提高了服务效率

服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风；在服务效率上，严格执行“首问责任制”、“　限时办结制”、“责任追究制”等制度。　　四是狠抓工作落实

烟草专卖法律法规。　　提供优质服务。在专卖管理服务大厅对有关行政许可的事项进行公示，完善便民设施，向申请人提供优质便民服务，严格落实“首问负责制”以及

。　　“外征”就是对外发放征求意见表，主要从贯彻落实市委市政府重大决策部署和重点工作、烟草专卖行政执法、文明执法以及服务承诺制、首问负责制、限时办结制和客户服务、信访举报处理情况等几个方面

;切实将“235”活动落到实处。　　　咨询服务“零推诿”。对零售客户、消费者的咨询投诉，实行“首问责任制”，要求接待人员热情接待，不得推诿搪塞。　　许可

业务咨询“零推诿”。实现专卖业务咨询首问负责制，要求专卖管理人员“有问必答”，不得推诿敷衍；加强业务知识培训，熟知办理专卖零售许可证的各项法律

经营，转变消费观念，使客户懂法、守法。　　五是服务结果让客户放心。严格落实值班首问负责制和监督督查制，确保事事有答复、件件有落实，切实增强零售客户的信任感。

强化效能意识，提高制度执行力，完善了限时办结、首问负责、量化管理等管理制度，确保效能体系落到实处，形成长效。

示范点申报验收工作汇报会上，沭阳县局推行“说理式”执法、规范化管理、行政许可首问负责制和一站式办理、廉政承诺、明示承诺、效能日志等特色和亮点，及行政执法无复议、案件审理无差错

;目的是确保首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度的有效落实，更好的提高工作效率和服务质量。　　《“AB”角工作制度》诠释了“AB”角工作制度的具体内涵，即在各自岗位上分别

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