烟草在线—吸烟有害健康！

把优质服务作为优化客户关系的“金钥匙”，严格按照市局（公司）下达的策略以及指导意见，做到客户经理诚心服务客户，精心培育品牌

，采取四项举措促进零售终端建设提质升级。　　一是优化终端服务。细化零售客户服务满意度提升方案，以满足客户需求为基础，维护客户利用为重点，加强客户关系

，加强客户关系管理和维护。积极收集零售客户反馈的各类信息，从市场和客户的角度加强市场调研，把握市场特点，关注客户诉求，及时反馈处理

。加强党员零售户与烟草公司的组织联系，创新客户关系管理形式，充分发挥党员的先锋模范作用，组织辖区党员零售户共聚一堂重温入党誓词，不忘初心

。积极发挥客户经理的主观能动作用，加强客户关系管理，针对目前客户关注的货源供应、品牌培育、经营指导各方面收集零售客户的意见和建议，关注客户诉求，及时

作用，刚柔并济提高市场把控能力。转变管理服务方式，用服务模式带动管理，在打好亲情牌、感情牌下功夫，重点搞好客户关系，为管理搭好

作用，刚柔并济提高市场把控能力。转变管理服务方式，用服务模式带动管理，在打好亲情牌、感情牌下功夫，重点搞好客户关系，为管理搭好

：“在过去的20年中，我们将Supreme打造成为电池和照明领域的领先制造商和分销商，最近转向蒸汽烟领域，这证明我们有能力利用广泛的分销商和客户关系

，确保营销人员具备较高的现代市场营销专业知识和良好客户关系处理能力，促进营销队伍转型。　　三是提价稳量保状态。根据品牌市场表现积极协商制定高价位紧俏货源投放策略，保持

了我们客户服务水平和客户关系维护水平的好差。随着形势的发展，卷烟零售客户的经营能力和经营理念也发生了根本性的变化，对我们的服务要求也发生了根本性逆转，他们除了需要

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