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服务理念。强化办证窗口人员的文明素养和服务意识，让“微笑服务”形成常态化工作机制。组织窗口人员学习服务文明用语，加强微笑服务文明礼仪培训，切实做到语言亲切、态度

提高窗口人员素质、打造“优质服务”窗口、提高办件量为抓手，用实际行动践行党的群众路线教育活动。　　该局先后启动了“走群众路线，提升窗口服务”的多项举措。通过开展窗口人员

，推进作风转变。　　一是采取“首问责任制”。第一个接受申办对象询问的窗口人员即为首问责任人，首问责任人必须及时受理并在有效地时间内给予办理。　　二是采取“服务承诺制”。县局

怠惰专项治理工作的通知》文件精神。　　会议后窗口首席代表同窗口人员及时传达了本次会议精神，并就近期市纪委将组织的明察暗访，典型曝光事宜做了重点要求。同时从窗口工作

为，为办事群众创造良好的政务环境。严格落实考勤工作制度。所有窗口人员严格执行指纹和人脸识别电子签到签退制度，要求窗口工作人员提前10分钟到岗，准备好工作中所需办公用品

，着力打造和谐窗口，营造规范、有序的服务环境。　　微笑多一点。要求行政服务大厅窗口人员坚持微笑服务。对前来办事的行政相对人，无论是办理业务，还是咨询投诉

　　烟草在线高邮消息　　江苏高邮市局一直把驻行政服务中心窗口人员的素质提升作为加强员工队伍建设的一项重点工作来抓。近期，配合中心开展“创建群众满意窗口”活动，进一步优化

物品，为前来办事的群众营造舒适环境。三是优化服务能力。要求窗口人员必须规范着装，态度温和文明用语，必须熟练掌握国家政务服务平台、赣服通等烟草专卖零售许可证网上

限度满足群众需求，持续推进“简政便民”政策，方便办事群众。二是增强服务意识。窗口人员始终坚持微笑、礼貌、热情服务，不断提高群众满意度，办事好评率

服务质量。　　一是强化培训，提升业务水平。强化对窗口人员的业务培训，提升窗口人员综合业务水平，注重业务知识和窗口服务实际工作相结合，将业务知识

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