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“你看这里是蔬菜水果销售区，还是烟草的客户经理给我的建议，我在这儿给蔬菜称重的时候，一抬眼就能看见收银台。人少的时候，我一个人在店里也不用担心忙不过来了。”“现在留守的孩子还是多啊，像文具和玩具、零食是我们店里周转最快的商品，店铺改造后，我也把它们调整到货架的最前边了。”第一次见刘山山的时候，她还有点腼腆，但是没多大一会儿就开始滔滔不绝地向我介绍起她的店铺来。
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当前我们正处在一个崭新时代。新时代，开启新征程；新时代，呼唤新要求；新时代，需要新发展。新时代，给各方面各领域都带来新气象，同时也提出了更高要求。
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2016年8月11日，省局（公司）问武局长在宣城烟草市场调研时，对如何进一步明确客户经理职能定位，充分发挥客户经理职能作用，顺应市场形势发展、引导消费需求变化，实现卷烟营销模式转型做重要讲话，为卷烟营销工作的提升指明了方向。
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在前期召开全省动员大会的基础上，日前，浙江省烟草专卖局（公司）制定下发了《关于推进全省客户经理队伍转型提升的工作方案》。
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烟草在线专稿 在深入落实市场化取向改革要求下，推动营销工作上水平，如何在当前市场信息专职采集员队伍试运行的背景下，客户经理职能转型显得尤为突出，结合本市实际情况，笔者认为要做到以下几点实施客户职能转型。
一是流程再造化。结合客户经理在市场化取向改革中的角色定位，从工作点滴入手，以提高工作效率、消除无用流程为原则，梳理客户经理日常工作，修改《客户经理拜访服务工作规范》，将拜访服务的相关标准、要求等内容以工作规范的形式固化，从制度层面为客户经理职能转型提供强有力的支持。
二是客户服务个性化。进一步提高服务标准，确保“四项服务”标准落实到位，通过个性化、差异化服务，悉心指导客户制定经营计划，用服务挖掘客户的销量增长点，不断加强客我黏性，逐步实现对
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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 日前，浙江省烟草专卖局（公司）召开专题会议，研究讨论客户经理转型提升工作。省局（公司
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为深入挖掘零售终端品牌培育价值，加快推进客户经理转型，河北省秦皇岛市海港区烟草专卖局（分公司）“三个维度”助力品牌培育上水平。业务水平有“高度
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烟草在线据《东方烟草报》报道 浙江省烟草专卖局（公司）日前全面启动客户经理转型提升工作，在推进工作理念、服务价值、队伍素质、激励机制、作风建设等转型
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烟草在线据《东方烟草报》报道 为了激发客户经理工作潜能，提升客户服务水平，近日，海南省海口市烟草专卖局（公司）以客户经理
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的基础工作，强化工作质量考核评价的过程管理，促进客户经理转型提升。
《办法》从市场掌握、终端建设、品牌培育、客户服务4个方面制定客户经理基础工作评价内容及标准：
